HjemKlagesagerBet Inferno Casino - Spillerens konto er gentagne gange blevet lukket og genåbnet.

Bet Inferno Casino - Spillerens konto er gentagne gange blevet lukket og genåbnet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 13.000 kr

Bet Inferno Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 11.01.2025
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

6d 14h 53m 35s

Sagsoversigt

9 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige udtrykker frustration over hans manglende evne til at stoppe med at spille med henvisning til lukningen af ​​flere konti på Infinzia og Frenwall kasinoer. På trods af at han bønfaldt operatørerne om hjælp og forsikring om, at han ikke ville være i stand til at få adgang til deres kasinoer igen, opdager han, at nye kasinoer bliver lanceret uden ordentlig licens, hvilket resulterer i et tab på 13.000 SEK. Spilleren kræver refusion på grund af operatørernes uansvarlige handlinger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Hej,

Jeg har spillet på Infinzia og Frenwall kasinoer og har lukket konto efter konto.


Frenwall fortsætter med at lancere nye casinoer til svenskere hele tiden, selvom de mangler en svensk licens.

På trods af at jeg har fortalt dem, at jeg har spilleproblemer, ser de fuldstændig bort fra dette. Jeg har tabt mange penge, fordi de ikke hjælper mig med at stoppe med at spille.


Sidste gang var jeg meget tydelig. Jeg tryglede og tryglede om aldrig at kunne spille på Frenwall kasinoer igen, uanset licensen. De lovede, at jeg aldrig ville være i stand til at spille på nogen konto forbundet med dem.


Nu åbner de nye casinoer med forskellige licenser. Denne gang lykkedes det mig at tabe omkring 13.000 SEK på få timer. Så, da jeg tjekkede dem ud, var de forbundet med Frenwall. Det står endda på dit websted.


Jeg har været i kontakt med supporten.


De siger, at de ikke har nogen som helst forbindelse til Frenwalls kasino eller Infinzia. På trods af dette promoverer de disse kasinoer på Betinferno.

De lyver åbenlyst!!! De er mildest talt utroværdige.

Jeg har forsøgt at undgå spil, men det er umuligt, når operatøren ikke tilbyder nogen beskyttelse.

Jeg kræver derfor tilbagebetaling. Dette er en utrolig grådig og meget uansvarlig adfærd. Dette skal stoppes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
Oversættelse

Kære jolle,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Med hensyn til din situation er det vigtigt at bemærke, at selvudelukkelse fra ét casino ikke automatisk beskytter dig mod andre casinoer, selvom de drives af det samme firma eller er forbundet på en eller anden måde. Hvert casino har sin egen selvudelukkelsesproces, og det er vigtigt at sikre, at du udelukker dig selv fra hvert enkelt casino for at undgå yderligere spilaktivitet.

Jeg forstår din frustration over kasinoernes svar, især når du har gjort en indsats for at stoppe med at spille. Jeg har et par spørgsmål til at afklare situationen og hjælpe dig videre:

  • Kan du bekræfte, om du har kontaktet hvert enkelt casino direkte for at anmode om en selvudelukkelse?
  • Har du nogen dokumentation eller bevis for den kommunikation, hvor du anmodede om aldrig at kunne spille på disse casinoer igen?
  • Har du forsøgt at udelukke dig selv fra alle de kasinoer, der er forbundet med Frenwall, inklusive dem, der for nylig er åbnet?

Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan komme videre med din sag.


Som en anbefaling foreslår vi at bruge BetBlocker, en gratis tjeneste, der hjælper enkeltpersoner med at beskytte sig selv mod gambling ved at blokere adgangen til over 84.000 gambling-websteder. Dette værktøj kan være nyttigt til at administrere dit hasardspil og forhindre yderligere problemer. Du kan lære mere om denne service her: BetBlocker og vores Global Self-Exclusion Initiative her: Casino Guru Initiative .


Hvis du har nogen kommunikation eller understøttende dokumenter relateret til din klage, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
9 timer siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere