Bet1000 Casino - Gentagne bekræftelsesanmodninger forsinker spillerens tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 160 ₮

Bet1000 Casino

Sikkerhedsindeks:Under middel Indsendt: 06.11.2023 | Løst : 12.11.2023

Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Spilleren fra Rusland havde kæmpet med en tilbagetrækning fra kasinoet. På trods af at have sendt de påkrævede bekræftelsesbilleder tre gange, havde kasinoet anmodet om en fjerde indsendelse. Spilleren havde anmodet om en udbetaling den 3. november og fik bekræftet sine dokumenter flere gange, men kasinoet havde stadig ikke været i stand til at behandle udbetalingen. Men problemet var til sidst blevet løst, og spilleren havde bekræftet modtagelsen af sine gevinster. Derfor havde vi lukket klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

GODENKOR

Lærling

Offentligt

6 måneder siden

Original\ Oversættelse

De hæver ikke mine penge, jeg har allerede sendt dem billeder 3 gange, de spørger for 4. gang, de driver mig til vanvid!!!

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære GODENKOR,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:

Offentligt

GODENKOR

Lærling

Offentligt

6 måneder siden

Original\ Oversættelse

De har allerede bekræftet mine dokumenter mere end 4 gange, jeg foretog tilbagetrækningen den 3. november, de kan stadig ikke trække dem tilbage. Jeg skriver, når de hæver pengene, svarer de, at Hej,

Tak fordi du kontaktede os.

Så vidt jeg kan se, er beløbet på $160 vundet tilbage. de gør mig sur

Automatisk oversættelse:

Offentligt

GODENKOR

Lærling

Offentligt

6 måneder siden

Original\ Oversættelse

problemet blev løst, de betalte mig pengene

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

6 måneder siden

OriginalOversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, GODENKOR, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:

Bet1000 Casino - Gentagne bekræftelsesanmodninger forsinker spillerens tilbagetrækning.

Beløb: 160 ₮

Bet1000 Casino

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere