HjemKlagesagerBet1000 Casino - Spillerens tilbagetrækning er uretmæssigt forsinket.

Bet1000 Casino - Spillerens tilbagetrækning er uretmæssigt forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 €

Bet1000 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 23.09.2023 | Sag lukket : 18.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland forsøgte, efter at have gennemført verifikationsprocessen, at hæve 200 euro. Men på trods af kasinoets politik, der siger, at udbetalinger skulle tage op til 48 timer, havde det været længere, og betalingen var ikke blevet behandlet. Spilleren anklagede kasinoet for at overtræde dets egne regler. Kasinoet svarede og sagde, at tilbagetrækningen var blevet gennemført, og forsinkelsen skyldtes et yderligere dokument, der krævedes til verifikation. Vi bad spilleren om at bekræfte modtagelsen af sine gevinster, men modtog intet svar. Vi var derfor tvunget til at afvise klagen på grund af manglende bekræftelse fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kasinoet udbetaler ikke mine penge. Jeg havde foretaget en indbetaling under en 100 % bonus, cirka 24 euro, spillet ud af bonussen, vundet 270 euro, sat 200 til udbetaling og tabt 70. De anmodede om yderligere bekræftelse, som jeg bestod med succes! I henhold til reglerne skrevet i reglerne, tager tilbagetrækningen op til 48 timer! Der er gået over 48 timer, men kasinoet foretager ikke udbetalingen! De ignorerer mine e-mails og udelukkede mig fra chatten for at spørge om tilbagetrækningen. Jeg kræver, at de bliver sortlistet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Dobronx,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Min konto er blevet fuldt verificeret, jeg har fulgt alle reglerne, men casinoet overtræder sine egne regler! Du kan åbne dem og læse dem. Tidsgrænsen for tilbagetrækning er op til 48 timer!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Nægter du at hjælpe mig med at behage casinoet, selvom det klart overtræder betalingsreglerne og dets egne regler? Sjov. Måske betaler de dig mine penge for at rense dit omdømme?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej allesammen,


tilbagetrækningen for denne spiller er allerede gennemført.


@Dobronx, vi vil gerne præcisere, at udbetalinger tager maksimalt 48 timer at behandle, når vi har alle de nødvendige dokumenter. I dit tilfælde var vi nødt til at bede dig om at sende os et andet dokument til din bekræftelse.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Bet1000 Casino Team , for din hjælp og afklaring.


Kære Dobronx ,

Kan du bekræfte, at du har modtaget din tilbagetrækning? Er der andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Dobronx

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere