HjemKlagesagerBetAmo Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster.

BetAmo Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

BetAmo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 09.04.2020 | Løst : 15.04.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage på grund af ufuldstændig KYC-verifikation. Problemet blev løst med succes, og spilleren modtog sine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej jeg spillede på dette casino og vandt penge, men desværre kom svaret hver dag, du skal sende dette dokument og dette og det, og jeg skrev ofte til dem, men desværre intet svar overhovedet !! Væk din finger fra dette casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Nemeina,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
3 år siden
\ Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak Nemeina for at have leveret alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

tak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Nermina,

Jeg kiggede på din klage og skærmbillederne. Lad mig stille dig et spørgsmål. Betamo-supporten bad dig gentagne gange om at uploade et skærmbillede af et Skrill EPS-depositum med en synlig dato for indbetalingen. Har du uploadet det krævede dokument med alle nødvendige oplysninger? Hvis dette er tilfældet, skal du uploade skærmbillede her, jeg kan muligvis finde ud af, hvad der mangler.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej ja, jeg har pengene meget tak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Du kan se det som komplet

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Nermina,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er løst. Jeg vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere