Spilleren fra Østrig oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage på grund af ufuldstændig KYC-verifikation. Problemet blev løst med succes, og spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
BetAmo Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
BetAmo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
BetAmo Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej jeg spillede på dette casino og vandt penge, men desværre kom svaret hver dag, du skal sende dette dokument og dette og det, og jeg skrev ofte til dem, men desværre intet svar overhovedet !! Væk din finger fra dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Nemeina,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Nemeina for at have leveret alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Nermina,
Jeg kiggede på din klage og skærmbillederne. Lad mig stille dig et spørgsmål. Betamo-supporten bad dig gentagne gange om at uploade et skærmbillede af et Skrill EPS-depositum med en synlig dato for indbetalingen. Har du uploadet det krævede dokument med alle nødvendige oplysninger? Hvis dette er tilfældet, skal du uploade skærmbillede her, jeg kan muligvis finde ud af, hvad der mangler.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej ja, jeg har pengene meget tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Du kan se det som komplet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Nermina,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er løst. Jeg vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
