BetAmo Casino - Spillerens gevinster er tilbageholdt.

Jeg advarer folk om betamo casino. Jeg fyldte op på betamo.com 2 gange på en halv time med den samme betalingsmetode. 1 gang 10 € derefter 45 €. Begge kan ses på mit kontoudtog, og jeg har kontrolleret, at begge er blevet opkrævet. Jeg spillede og vandt 600 €. Nu har jeg opgraderet alle dokumenter, og ifølge betamo -teamet måtte jeg vente. vi er nu næsten en måned længere efter 2 uger får jeg at vide, at pengene ikke er nået frem til det, jeg har opgraderet, så sidste gang 45 €. det er umuligt, fordi jeg fylder op 2 gange på en halv time med den samme betalingsmetode. Jeg sender betamo.com mit originale kontoudtog med deres debiteringer på det. de vil ikke acceptere det, de vil have et kontoudtog med alle indgående og udgående transaktioner. Jeg forklarer, at det ikke er muligt, fordi jeg ikke længere er kunde i den bank. Og hvorfor vil du som casino se alle transaktioner fra en person, der bare er private og ikke har noget at gøre med problemet.

Kære Piotr,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg håber, at jeg forstod korrekt, at din tilbagetrækning blev suspenderet på grund af, at den sidste indbetaling ikke var modtaget af kasinoet endnu.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indsætte penge på din konto? Var det din første indbetaling i dette casino?

Hvis der er relevant kommunikation, skal du videresende den sammen med dine betalingskvitteringer til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

petronela jeg har svaret dig på mail har du fået det?

Mange tak, Piotr, for dine videresendte e -mails. Kan du venligst rådgive, hvis du har prøvet at anmode om et kontoudtog fra din bank? Jeg tror, at hvis du kunne bevise, at indbetalingen er forladt fra din bankkonto og ikke hopper tilbage, ville det være et tilfredsstillende bevis for casinoet at frigive dine gevinster.

Jeg sender dig nu bankoversigten, hvor den beviser, at den har taget og ikke er kommet tilbage.

Mange tak, Piotr, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Piotr,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Betamo Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens gevinster?

for at holde det kort Jeg har fyldt op 2 x begge er blevet debiteret fra min bank, og nu siger de, at der ikke er ankommet 1 beløb, jeg sender dem kontoudtog, de siger nej ønsker bankoversigt for alle indgående og udgående transaktioner fra 1. august til slutningen af måneden sendte jeg også det i går, og så siger de nej, det er i 1 dag, som om de ved, hvilke transaktioner jeg foretager. Jeg stoppede i den bank, så jeg var ikke i stand til at foretage yderligere transaktioner der.

Hej,

Efter at have kontrolleret depositumets ankomst har vi faktisk fundet ud af, at depositummet, der blev krediteret spillerens konto, aldrig blev modtaget af betalingssystemet. Senere vil det blive vist som en tilbageførsel.

Den sidste indbetaling af spilleren blev aldrig modtaget af betalingsudbyderen, hvilket kan betyde, at kunden enten ikke har haft penge nok eller har krævet det tilbage som en tilbageførsel. I begge tilfælde værdsætter kasinoet sådanne handlinger som svindel.

Da den første indbetaling var tabt, og den anden aldrig blev modtaget, er der intet, der skal refunderes til kunden. Vinderen, der blev konfiskeret i overensstemmelse med afgørelsen om bedrageri mod hold, blev opnået fra den anden indbetaling.

Tak skal du have.

dette er hundrede procent løgn alle kan kontakte min bank jeg har sendt alle detaljer om min gamle bank har vedhæftet dokumentet på kontoudtoget har sendt det flere gange jeg har betalt, og jeg vandt hvordan er det at en såkaldt ankommer og den anden ikke dette kasino kan ikke holde ud at jeg vandt, og jeg vil bestemt ikke stoppe der !! Jeg har sendt dig alt bevis på, at jeg har betalt. Jeg har givet dig kontaktoplysninger på den bank, hvor jeg var, og hvor den blev debiteret, og du har ikke svaret der, og jeg læste så mange anmeldelser, at du har problemer med, at folk betaler meget oftere. Du spurgte som sidst bankoversigten med alle indgående og udgående fra 1. august, og jeg har sendt den og ved, at den stadig ikke er god.

Kære Casino,

Jeg vil gerne bede dig om detaljeret dokumentation for din påstand. Send den til min e -mail : viliam.v@casino.guru, tak.

Kære Viliam,

Jeg tvivler på, at jeg kan give dig adgang til betalingsudbyderens backoffice, hverken skærmbilleder. Som jeg nævnte ovenfor, vil transaktionsstatus blive ændret til en CHARGEBACK, da midlerne aldrig blev modtaget, men det er dog svært at sige, hvornår vi modtager et tilbagekald fra betalingsudbyderen.

Vi vil anmode en officiel konklusion fra betalingsudbyderen, men normalt tager det uger for dem at besvare sådanne henvendelser.

Hej alle,

Det viser sig, at betalingssystemet modtog depositum inden udgangen af dagen.

Vi vil gerne undskylde foran spilleren, og vi vil gendanne hans konto hurtigst muligt.

Kære Casino,

Hold os informeret om fremskridt, tak.

Problemet er så godt som løst tak skal du have!

Kære Piotr,

Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru