BetAmo Casino - Spillerens gevinster fra kampagnespil er annulleret.

Jeg spillede med € 70 rigtige penge og € 70 dobbeltindbetalingsbonus. Alt var allerede satset.

Jeg vandt € 5800 på BetAmo. De skrev en e-mail bedt om bevis først til udbetaling. Derefter sender jeg bevis. Jeg fik en e-mail, der sagde, at jeg oversteg € 5-satsningen, og at hele beløbet er konfiskeret. Jeg fik intet på min bank, og hele beløbet var væk fra min konto.

de erklærede intetsteds, at der er et maksimum på € 5 pr. bet. Og hvis ja, hvorfor blokerer de ikke det direkte, så spillere med en aktiv bonus kan ikke satse mere end € 5. Dette er bare en måde for dem ikke at skulle betale større beløb.

Jeg har aldrig haft dette problem før i mit liv med andre casinoer.

Jeg ville prøve et andet casino i et stykke tid. Men det er den værste beslutning i mit liv.

BLIV VÆK FRA DETTE CASINO !!!!!!

Kære Stefano,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser for bonus, og det er det, jeg fandt https://www.betamo.com/promotions :

"Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonusen). Hvis du køber spilfunktioner (inklusive men ikke begrænset til 'respin'), tilføjes dit indsatsbeløb. Hvis spilleren overstiger den maksimale indsats, når bonusen er aktiv, forbeholder Betamo sig retten til at konfiskere gevinsterne. "

Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.

Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser, er de tilladte desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.

Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Problemet var, at jeg ikke var opmærksom på dette. Hvis jeg vidste dette, ville jeg aldrig satse mere på. 5 €

Men ja, jeg troede allerede, at disse penge er tabt, efter at jeg modtog den e-mail fra dem. Jeg håber kun, at de finder en måde at lade flere mennesker vide dette.

Og tag ikke kun gevinsterne, når du har vundet. Men giv også alle pengene tilbage til væddemål med over € 5, der er tabt. Fordi de siger, at dette væddemål ikke er gyldigt, behøver de ikke kun at anvende denne regel, når folk har vundet. Dette gør det ikke ærligt for mig.

men tak for dit svar!

Kære Stefano,

Der er et vigtigt princip, der siger, "uvidenhed om loven er ingen undskyldning". Det betyder, at du ikke kan forsvare dine handlinger ved at argumentere for, at du ikke vidste, at de var ulovlige eller forbudte, selvom du ærligt ikke var klar over, at du overtrådte reglerne. Forstå venligst, at misligholdelse af vilkår førte til konfiskering af bonusgevinster, og det er en irreversibel proces.

Vilkår og betingelser: "Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonusen). Køb af spilfunktioner (inklusive men ikke begrænset til 'respin') tilføjer til dit væddemål. Hvis spilleren overstiger det maksimale væddemål, når bonusen er aktiv, forbeholder Betamo sig retten til at konfiskere gevinsterne. "

Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.