BETANDYOU Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Hej guru. Jeg foretager et indskud med et VISA-kort på 10 euro i dette casino måske 30. gang, og jeg vinder nogle gevinster, jeg havde trukket penge tilbage og indbetalt igen flere gange. Uden grund forsvinder de den måde, VISA trak sig tilbage uden grund. Pludselig beder de mig om kun at trække pengene tilbage med mastercard, men jeg kan ikke, fordi de siger, fortalte mig, at jeg skal gøre det trukket tilbage til VISA igen, men VISA-indstillingen er bare ikke der. De siger nu! det problem er hos deres specialist ...! Jeg har chatten med supporten. Jeg har brug for din hjælp!

Kære Giorgos,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigt, at den også tilbydes til udbetalinger.

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, kan du venligst fortælle, om du blev tilbudt en alternativ metode til at placere et minimumsindskud og trække dine midler ud?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg undestod, at depositum / udbetaling måske ikke stemmer overens, men hvordan kan jeg tage mine gevinster, når de siger, at den eneste måde er at kun tage penge med den måde, du vælger på indbetaling? VISA-indstillingen for tilbagetrækning var der hver gang jeg spiller, og jeg var vant til på denne måde. Uden nogen grund forsvinder det ... Så taler jeg med supportteamet, de fortalte mig, at jeg skulle foretage et depositum med Mastercard og tage pengene på denne måde ... Jeg klarede det, og igen forlader de mig ikke at tage pengene, fordi jeg lavede gevinster med VISA siger de !!! Hvordan kan jeg tage pengene, hvis der IKKE er en VISA-mulighed for udbetalinger (den var der indtil i går), og selv med mastercard lader de mig ikke tage dem ???? Jeg har virkelig brug for din HJÆLP!

Mange tak, Giorgos, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Giorgos,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Betandyou Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Jeg er glad for at vente med at se, hvad de vil sige nu ... Jeg vedder nogle penge på 170 euro, og nu kommer de på 700 min ven-guru. Nu beder de mig om ID-verifikation! det var en transaktion, før jeg har kvittering i min e-bank, og de beder ikke om verifikation ..!

Hej Guru igen .. Nu hvor jeg sender dem alle de filer, de har brug for, lukker de siden for mig. Jeg kan ikke nå siden, problemet er kun for mig, jeg tjekkede på internettet, og siden er OP! men jeg kan ikke nå det. I hvilken myndighed kan jeg ansøge om at dette kan tage mine penge og forbyde dem?

Vi vil gerne bede Betandyou Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.

Kære bruger @Giorgos,

Vi undskylder for ikke at kunne svare dig tidligere.

For at forstå situationen, så lad os vide dit profil-id samt om din anmodning stadig er relevant for dig?

Kære Giorgos,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.