Spilleren fra Indien fik deres gevinster tilbageholdt og kontoen blokeret efter en beskyldning om, at kontoen var knyttet til en andens. Casino fremlagde bevis for flere konti.
Automatisk oversættelse:
BETANDYOU Casino - Spillerens gevinster er tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 16.000 Lek
BETANDYOU Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
BETANDYOU Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min konto blev blokeret ..... jeg sender besked, så tjekker de alle mine dokumenter. Så giver de mig et navn for at afklare ... Jeg ved ikke hvem de er ..... så sender de besked til mig, at din konto blev blokeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære mandliuzer,
Mange tak for din indsendelse af din klage og videresendelse af den relevante meddelelse. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om dokumentation, men før vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP -adresse som din?
Angiv venligst hvilke spil du har spillet (live spil, spillemaskiner eller multiplayer) og valutaen for det omtvistede beløb.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Petronela ,
Denne spiller har 3 konti registreret under sit navn og initialer. Vi registrerede også et antal logins fra den samme enhed, men i andre navne.
Detaljerede oplysninger har vi givet ved personlig besked til administrationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære petronela,
Den detaljerede konto, de har givet dig, er fuldstændig løgn.
jeg har kun en konto registreret i bet og dig. som de har blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, BETANDYOU Casino -team , for afklaringen. Alle relevante oplysninger og beviser kan videresendes til viliam.v@casino.guru .
Kære mandliuzer ,
Som du måske ved, behandler vores Forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer, ikke sportsbetting. Da dette problem tilsyneladende kun er relateret til flere registreringer, vil vi forsøge at hjælpe dig.
Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Petronela ,
Vi sendte en e -mail med bevis for registrering af flere spillerkonti til den adresse, du har angivet - viliam.v@casino.guru.
Hilsen,
Betandyou
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære mandliuzer,
Jeg har modtaget en e -mail med beviser fra Casino, og jeg må konkludere, at du virkelig har flere konti.
Efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
