Betchan Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl under spillet.

På 2 separate spil, som jeg spiller regelmæssigt på forskellige casinoer, frøs jeg midt i min bonus, da jeg var ved at vinde en stor gevinst, og da jeg genindlæste spillene, var bonussen væk, og intet blev vundet, jeg får nogle gange dette, men er det en et tilfælde, at de begge var ved at være rigtig store gevinster på samme aften, og det præcis samme skete? spillene var guldgraver-megaways og Hades-floden af fortabte sjæle. Jeg føler, at jeg helt sikkert er blevet flået.

Kære Brad,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen. og beskriv mere detaljeret, hvorfor du mener "du var ved at ramme en stor gevinst".

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet og kræve, at dine potentielle gevinster bliver hædret.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for jeres forståelse og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg havde alle de guldkugler, der faldt i lastrummet og vandt, og det frøs og spilhistorikken viser kun de seneste 50 spins

Tak, Brad, for dit svar. Jeg kan se, at din indsats er blevet returneret til dig. Som jeg nævnte tidligere, hvis runden ikke er blevet afsluttet ordentligt, vil ingen spillevirksomhed betale dine potentielle gevinster.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Jeg forstår bare ikke, at jeg spiller meget online, jeg har været i årevis. Mange gange fryser spil, men når du går tilbage til det, går det tilbage til, hvor du slap. Dette gjorde ikke, og det samme skete i 2 separate spil på samme nat? Virker det ikke fiskeagtigt?

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.