Spilleren fra Grækenland beder om mere information om begrænsede og tilladte spil til bonusser samt detaljeret indsatsbidrag. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
BetCoco Casino - Spilleren forespørger mere information om bonusregler.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
BetCoco Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
BetCoco Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet nævner ikke, hvilke slots der bidrager til væddemål. Jeg indsendte tre billetter, men de forbliver ubesvarede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jim3biz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Da jeg ikke har fundet nogen information om indsatsbidrag eller begrænsede spil til bonusser i generelle vilkår og betingelser, kontaktede jeg live chatten. Se venligst udskriften nedenfor:
"Hej :)
Support 06:55
Hej! Hvad kan jeg gøre for dig i dag? 🙂
06:55
kan du hjælpe mig med at finde ud af, hvilke spil der bidrager til bonusspil?
Support 06:56
Så stort set kun spilleautomater bidrager til bonusindsatsen
06:56
100%?
Support 06:56
Kan findes på T&C's ja
Jep
06:56
er der nogle begrænsede spil for bonusser?
fra slots
Læs
Support 06:57
Der er , live-spil og bordspil, som fra slots er jeg ikke klar over lige nu.
06:57
tak skal du have"
Fortæl mig venligst, om dette råd var nyttigt, eller om vi er nødt til at gribe ind. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De undgår at svare på, hvilke slots bidrager med. Jeg indsatte 10 euro og kun spins i betsoft tæller. Jeg kunne have vundet 1000 euro pragmatisk og ikke være i stand til at bruge det til væddemål. Se det svar jeg fik.
Hej med dig!
Omsætningskravene for dine gratis spins i butikken hos "Safari Sam" er 40x. Og din nuværende indsats fremskridt er 5,01 / 6280,00 EUR
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mere om dette casino havde jeg næsten 2000 i min bonussaldo fra en gevinst på 120 jeg havde i et af de gratis spins, du kan købe med loyalitetspoint i Safari Sam. De informerede mig aldrig om, hvor meget tid jeg havde til at satse på det, eller hvilke slots der bidrager til det. Efter en dag udløb mine bonuspenge og forsvandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fik endelig mit svar
Ja, men hvilke spilleautomater bidrager med ?Jeg lavede en indbetaling på 10 euro plus gevinsterne, hvordan min indsats er på 5,01? Det samme skete sidste gang med min indbetalingsbonus
Risikofrie væddemål på nogen spil eller tjenester tæller ikke med i omsætningskravene. Gevinster tæller heller ikke med i indsatsen, men til saldoen
Så for at satse, lad os sige 1000, skal du indbetale 1000. Dette er ikke nævnt nogen steder på deres side, og det er helt klart svindel. Tak for din tid, og jeg håber at overveje dette til din vurdering af casinoet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, jim3biz, for opdateringen. Kan du sende relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, jim3biz, for den videresendte kommunikation. Forstår jeg korrekt, at dine gratis spins blev udstedt til en bestemt spilleautomat? Hvis det er tilfældet, tæller kun spil på den specifikke spillemaskine med i indsatsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ja, burde dette stadig ikke nævnes, da jeg købte de gratis spins?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er skrevet lige i titlen på kampagnen 🙂
Er der andet, vi kan prøve at hjælpe dig med, eller har jeg din tilladelse til at lukke denne sag som løst, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej det var ikke de ændrede det nu, godt jeg beholdt en printscreen 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg mener, at problemet er løst. Er du enig? Er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med, eller har jeg din tilladelse til at lukke denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, luk det, da det er løst, jeg var ikke vildledt til et tilbud med ikke klart angivne vilkår.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, jim3biz, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
