Spilleren fra Norge har anmodet om en tilbagetrækning otte dage før indgivelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster.
Automatisk oversættelse:
BetCoco Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 ₮
BetCoco Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
BetCoco Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ! Jeg har ventet på tilbagetrækningen i 8 dage! Jeg kontakter konstant support, men der er intet resultat!
supporttjenesten flytter hele sit ansvar til økonomiafdelingen! supporttjenesten er absolut ubrugelig, de skriver skabelonbanale undskyldninger og kan ikke hjælpe med at løse problemet!
også i kasinoets vilkår og betingelser er det angivet, at hvis udbetalingsbeløbet er fra 1000 euro og mere, så udføres tilbagetrækningen i 7 dage, men supporttjenesten bedrager og taler om beløbet på 500 euro!
siden slutningen af sidste uge har de sagt, at min ansøgning er blevet godkendt og dumt nok ikke betaler penge!
de taler om at vente 24 til 72 timer, men jeg venter allerede 192 timer! skaber det indtryk, at jeg lige blev snydt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære joor1ng,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet i 10 dage siden oprettelsen af fortrydelsesanmodningen!
økonomiafdelingen kontaktede mig på e-mail, men de gav mig ingen specifik information, bortset fra undskyldninger og dumme undskyldninger!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ! i dag er den 13. dag og stadig ingen gevinst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, joor1ng, for at give alle de nødvendige oplysninger. Min undskyldning for det forsinkede svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak joor1ng for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede BetCoco Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bruger, Det er muligt, at der kan være en vis duplikataktivitet eller information på din konto, som forårsager en forsinkelse i behandlingen af din anmodning. Vi forstår, hvor frustrerende dette kan være, og vi forsikrer dig om, at vi gør alt, hvad vi kan for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi værdsætter din virksomhed og stræber altid efter at yde det højeste serviceniveau til vores kunder. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede begge parter om at holde os opdateret om udviklingen i denne klage.
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi værdsætter din bekymring vedrørende forsinkede udbetalinger, og vi vil gerne præcisere, at brugere, der er fuldt verificerede og dagligt anmoder om udbetalinger, ikke typisk oplever nogen forsinkelser i behandlingen af deres penge.
I nogle tilfælde kan vi dog være nødt til at udføre yderligere verifikationstjek eller adressere eventuelle duplikerede oplysninger eller aktiviteter på kontoen, som kan forårsage en forsinkelse i behandlingen af udbetalingsanmodningen.
Som en anbefaling råder vi vores brugere til at sikre, at deres kontooplysninger er fuldt validerede, og at der ikke er nogen dubletter eller uoverensstemmelser. Dette vil sikre, at der ikke er nogen forsinkelser i behandlingen af deres udbetalinger.
Derudover foreslår vi, at brugere anmoder om hævninger for beløb under 1000EUR, selvom de anmoder om flere hævninger, da dette kan hjælpe med at fremskynde processen og reducere sandsynligheden for forsinkelser.
Vi sætter en ære i at opretholde de højeste standarder for service og sikre, at vores brugere modtager deres penge med det samme. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam.
Tak for din forståelse og samarbejde.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej !
Jeg blev betalt, men de brød alle deadlines! Jeg vil have folk til at vide om dette og træffe deres egen beslutning om at spille på denne platform eller ej!
i stedet for de lovede 72 timer, ventede jeg 14 dage på tilbagetrækningen! drag dine egne konklusioner!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi værdsætter din forretning og værdsætter din feedback.
Vi forstår, at forsinkelser i behandlingen af udbetalinger kan være frustrerende, og vi beklager ulejligheden. Vi vil dog gerne forsikre dig om, at vi altid bestræber os på at yde det højeste serviceniveau til vores kunder.
I tilfælde, hvor du oplever forsinkelser i din tilbagetrækning, opfordrer vi dig til at kontakte vores kundesupportteam. Som mennesker kan vi begå fejl fra tid til anden, men vi er forpligtet til at løse eventuelle problemer hurtigt og effektivt.
Vi sætter en ære i at opretholde en fremragende servicestandard og værdsætter din forståelse og samarbejde. Vi er altid her for at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.
Tak fordi du valgte vores casino, og vi ser frem til at give dig en enestående spilleoplevelse.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære joor1ng,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
