Spilleren fra Norge har anmodet om flere udbetalinger. Desværre ser betalingerne ud til at være forsinket.
Automatisk oversættelse:
BetCoco Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 €
BetCoco Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
BetCoco Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har haft pendig hævninger hos betcoco siden starten af januar og det er ikke blevet betalt. Deres støtte lover at betale, men gør det aldrig. Håber at løse dette med alle parter hurtigst muligt. Hav en god dag.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Kære hptm,
Mange tak for din klage og fremsendelse af relevante skærmbilleder:
Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg rigtigt, at du anmodede om disse udbetalinger i begyndelsen af januar, men annullerede dem senere? Nu afventer de siden den 13. februar, er det korrekt?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej.
Jeg har samlet mine gevinster uden bonus.
Ja, jeg har annulleret tilbagetrækningen flere gange, da der ikke skete noget, og håbede, at det ville hjælpe, hvis jeg mindede dem om ved at anmode om en "ny" tilbagetrækning. Det virkede aldrig.
Jeg har stort set ventet siden starten af januar, som du kan se på transaktionslisten, meget længere end de 14 dage, du annoncerede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, hptm, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak hptm for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede BetCoco Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære bruger,
Jeg er ked af at høre om forsinkelsen i at modtage dine udbetalinger fra Betcoco. Jeg forstår, hvor frustrerende dette må være, og jeg vil gerne undskylde for ulejligheden. Som Customer Success Manager vil jeg forsikre dig om, at vi er et troværdigt online casino, der altid betaler vores brugere inden for 72 timer.
Hos Betcoco sætter vi en stor ære i at levere en førsteklasses spiloplevelse til vores brugere. Vi tilbyder en bred vifte af spil, sportsbook-begivenheder og væddemålsmuligheder at vælge imellem. Derudover giver vi ægte cashback, gratis spins og andre spændende kampagner for at forbedre din spilleoplevelse.
Vores supportteam er tilgængeligt 24/7 for at besvare eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have. Vi er forpligtet til at yde enestående kundeservice og sikre, at vores brugere får en positiv oplevelse med Betcoco.
Med hensyn til dine afventende udbetalinger, skal du vide, at vores team arbejder ihærdigt på at behandle alle anmodninger så hurtigt som muligt. Vi forstår, at dette har taget længere tid end forventet, men du kan være sikker på, at vi gør alt i vores magt for at løse problemet og sikre, at du modtager dine gevinster så hurtigt som muligt.
Vi vil gerne forsikre dig om, at du kan stole på Betcoco for alle dine online spilbehov. Vi er forpligtet til at levere en sikker og sikker platform til vores brugere og sætter en stor ære i vores ry som et velrenommeret online casino.
Endnu en gang beklager vi ulejligheden og værdsætter din tålmodighed og forståelse i denne sag. Du er velkommen til at kontakte vores supportteam, hvis du har yderligere bekymringer eller spørgsmål.
Tak fordi du valgte Betcoco, og vi ser frem til at betjene dig i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Tony
Customer Success Manager hos Betcoco.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, hvorfor blev mine udbetalinger annulleret i dag, Betcoco?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kunne BetCoco opdatere os om status for klagen? Hvorfor blev tilbagetrækningen annulleret?
Tak for dit svar!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej! Betcoco har nu godkendt én hævning på 450 euro. Jeg har to afventende 450 udbetalinger siden 24.02.2023. Jeg ønsker at hæve 5000 euro mere fra min betcoco-saldo. Hvordan kan dette gøres mest effektive betcoco?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Begge mine udbetalinger er nu afvist. Ingen meddelelse fra betococo om hvorfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hptm,
Vi har modtaget din klage over forsinkelsen i din seneste tilbagetrækning. Vi vil gerne minde dig om, at vi altid prioriterer vores brugere og sikrer, at udbetalinger behandles rettidigt, især for vores VIP-brugere.
I dit tilfælde har vi konsekvent leveret førsteklasses service og har altid behandlet dine udbetalinger på mindre end 24 timer. Vi har en maksimal daglig grænse på plads af sikkerhedsmæssige årsager, og eventuelle tilbageførsler sker for at beskytte din konto.
Vi finder det skuffende, at du på trods af vores bestræbelser på at yde enestående service har valgt at indgive en klage. Vi værdsætter din virksomhed og håber, at du vil sætte pris på vores dedikation til at levere den bedst mulige oplevelse til alle vores brugere.
Tak fordi du valgte vores casino.
Med venlig hilsen
BetCoCo Support Team
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, Betcoco. Hvad var problemet bag min seneste hævning på 450 euro? Du afslog det på din side.
Jeg holder meget af din side. Håber dette kan løses hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Som teamleder vil jeg forsikre dig om, at vores team er forpligtet til at give dig enestående service til enhver tid. Vi forstår, at der kan ske fejl, og vi tager det fulde ansvar for eventuelle fejl, der måtte opstå, inklusive dem, der kan skyldes en simpel menneskelig fejl, såsom et forkert klik.
Vær venlig at vide, at din VIP-status er højt værdsat af os, og vi vil altid gøre alt, hvad der står i vores magt for at sikre, at du får den største omsorg og opmærksomhed fra vores team. Du kan regne med, at vi gør tingene rigtigt, hvis noget går galt, og vi sætter pris på din tillid til os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan nogen af parterne opdatere os om situationen for denne klage?
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, de bliver ved med at afvise min anmodning om tilbagetrækning. Jeg ved ikke hvorfor. Jeg har prøvet at spørge, men jeg får ikke en detaljeret forklaring på hvorfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kære Hans. Fra vores side kan vi bemærke, at tilbagetrækningen mislykkedes. Det blev ikke afvist. Tjek venligst betalingsoplysningerne fra din side, så vi kan acceptere dem med det samme.
Jeg ville også tilføje, at hvis du har problemer med tilbagetrækningen, kan du kontakte vores kundesupport eller sende en e-mail til os. Vi hjælper gerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hptm , jeg vil anbefale at du prøver at ændre betalingsmetoden og se, om din udbetaling går igennem. Hold os venligst opdateret om situationen. Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at nogle gange kan udbetalingsanmodninger automatisk blive annulleret på grund af forkerte bank- eller personlige oplysninger, som brugeren har angivet. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi ikke har til hensigt at forsinke eller annullere udbetalinger. Vores brugere er vores topprioritet, og vi bestræber os på at godkende anmodninger om tilbagetrækning inden for 24 timer. I nogle tilfælde kan behandlingen af tilbagetrækningen tage yderligere 48 timer.
Vi beder dig omhyggeligt gennemgå de angivne oplysninger, før du foretager nogen tilbagetrækningsanmodninger for at sikre, at de er fuldstændige og nøjagtige. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, kan vores kundeserviceteam hjælpe dig når som helst.
Tak for din tillid, og vi ser frem til at yde en fremragende service i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg indbetalte med usdt (erc-20), og jeg forsøger at hæve usdt (erc-20) til min vekselpung. Hver gang det bliver aflyst. Hvorfor? Hvad er fejlen med min udvekslingsadresse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For at undgå forsinkelser i behandlingen af dine udbetalinger, anbefaler vi, at du sikrer dig, at dine kontooplysninger er fuldt validerede, og at der ikke er dubletter eller uoverensstemmelser. Derudover kan anmodning om hævninger for beløb under 1000 EUR hjælpe med at fremskynde processen.
Vi sætter en ære i at yde hurtig og effektiv service og står altid til rådighed for at besvare eventuelle spørgsmål eller bekymringer, du måtte have. Tak fordi du valgte vores tjenester.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej. Ny udbetaling på 900 euro over usdt (erc-20) netværk anmodet om til min vekslingsadresse. Kan du venligst tage et ekstra kig på dette, betcoco? Det har fejlet flere gange nu, og du har ikke givet nogen information om hvorfor. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Udbetaling afventer stadig, @betcoco.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Hans,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Jeg skriver til dig som manager for Betcoco Casino vedrørende de negative anmeldelser, du har efterladt på Casinoguru om vores casino.
Først vil jeg gerne takke dig, fordi du har valgt vores casino til at spille dine yndlingsspil. Vi værdsætter din forretning og stræber altid efter at give vores spillere den bedst mulige spiloplevelse. Vi har dog bemærket, at du har udtrykt din frustration over vores tilbagetrækningsproces i dine anmeldelser.
Jeg vil gerne benytte lejligheden til at informere dig om, at vi tager vores spilleres feedback seriøst, og at vi altid leder efter måder at forbedre vores tjenester på. For at hjælpe dig med dine udbetalingsanmodninger beder vi dig venligst kontakte vores kundesupportteam direkte. Dette vil sætte os i stand til at give dig den hjælp, du har brug for, rettidigt og effektivt.
Desuden er det bydende nødvendigt, at du kontakter vores kundesupportteam direkte, før du poster negative anmeldelser på tredjepartswebsteder. Vi er forpligtet til at give vores spillere den bedst mulige service, og vi mener, at den bedste måde at løse eventuelle bekymringer, du måtte have, er gennem direkte kommunikation.
Jeg vil også gerne understrege, at vi altid har behandlet dine udbetalinger rettidigt, også når du har vundet stort. Vi sætter en ære i vores ry som et retfærdigt og ærligt online casino, og vi respekterer altid vores forpligtelser over for vores spillere.
Vi vil gerne minde dig om, at det at efterlade negative anmeldelser på tredjepartswebsteder uden først at kontakte os ikke er en passende måde at håndtere eventuelle problemer, du måtte have. Dette skader ikke kun vores omdømme, men forhindrer os også i at løse eventuelle problemer, du måtte have.
Som en værdsat spiller vil vi gerne fortsætte med at give dig den bedst mulige spiloplevelse. Derfor beder vi dig venligst afholde dig fra at efterlade negative anmeldelser uden først at tillade os at behandle dine bekymringer.
Tak for din forståelse og samarbejde.
Med venlig hilsen,
BetCoCo Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej @betcoco. Jeg har kontaktet dig flere gange via din kundesupport-e-mail og VIP-e-mail. Jeg kunne ikke finde en løsning, efter at mine e-mails ikke blev besvaret, eller min sag blev gjort noget med, så jeg kontaktede casino.guru. Jeg ønsker ikke at forårsage noget drama eller negative anmeldelser, bare find en løsning på betalingsproblemet. Håber du forstår @betcoco.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Hans,
Jeg er glad for at kunne informere dig om, at din anmodning om udbetaling er blevet godkendt og i øjeblikket behandles. Vi sætter pris på din tålmodighed i denne periode, og vi håber, at du snart vil modtage dine penge.
Vær sikker på, at vi vil fortsætte med at give dig den bedst mulige service og support, og vi ser frem til at spille sammen i lang tid fremover. Hvis du har yderligere bekymringer eller spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam. Vi er altid her for at hjælpe dig.
Tak igen, fordi du valgte Betcoco Casino som din foretrukne destination for onlinespil.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget min fortrydelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hptm,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
