BetFlip Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Kære dan4648,

Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvis du tidligere har trukket gevinster fra dette casino?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Nej, jeg har ikke trukket mig tilbage.

Mange tak, dan4648, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Casino Guru, der er mistænkelig aktivitet i min betflip-kontosaldo er 0 nu. Jeg har ikke forsøgt at trække mig tilbage, da jeg e-mailer dig om mit problem med betflip. Jeg har ikke spillet nogen indskud siden 5. december 2020.

Hej Dan.

Fjernelse af saldoen kan være en del af sikkerhedskontrollen, eller du har overtrådt nogle af bonusvilkårene.

For at være sikker på det vil jeg gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen.

Forklar os, hvad der skete med Dan's balance, og hvorfor han ikke er i stand til at trække sig tilbage.

Saldoen tilbage til min konto to dage senere har stadig ikke været i stand til at få fat i betflip forsøgt yderligere 20 gange

De sidste to indskud har ikke en promo knyttet til dem, se skærmbillede af indskud

Hej,

Vi er virkelig kede af at stå over for sådanne problemer med Dans konto, en bonus var stadig aktiv, og det var en grund til, at han ikke var i stand til at trække midler, bonusen blev annulleret senere, og det har påvirket denne saldo.

Nu er alt ok, saldoen er tilgængelig, og Dan kan anmode om tilbagetrækning.

Luk venligst billetten som omladt.

Tak

Case close var i stand til at trække sig tilbage, efter at Betflip reagerede på din anmodning om svar.

Tak for din hjælp

Daniel

Kære Daniel,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.