Spilleren fra Italien er blevet beskyldt for at bryde T & C'erne ved at spille begrænsede spil, mens han afsluttede bonusspil.
Automatisk oversættelse:
BetFlip Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at spille begrænsede spil.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 825 €
BetFlip Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.9
BetFlip Casino har et sikkerhedsindeks på 1,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
de klagede over, at jeg havde akkumuleret gevinster fra slots, som ikke var tilladt under bonusser. Slots, som deres system giver dig mulighed for at bruge sikkert til enhver tid og fra mit land.
Efter at have sendt dokumenterne til mig, fortæller de mig, at jeg har begået et bedrageri ved at bruge disse spil under bonusen, og de har beslaglagt en god 825 € ud af 900 på grund af dette.
Jeg synes, det er uacceptabelt.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Giulii,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://betflip.io/da-DK/home/page-control/1 :
Selvom jeg må sige, at listen over forbudte spil til bonusspillet er ret lang, hvis du er opmærksom på at placere væddemål på begrænsede spil, mens du satser på din bonus, er jeg desværre ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt . Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere væddemål på begrænsede spil, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis du føler at du er blevet beskyldt fejlagtigt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, bortset fra at bonusser ikke kan nægtes, og med et depositum på € 50 fik jeg en bonus på € 25. Dette genererede en indsats på 45X, inden for hvilken jeg ikke kunne have nogen "lovlige" gevinster hos disse udbydere; hvis vi tilføjer, at jeg som italiensk statsborger ikke har adgang til alle udbydere, bliver billedet endnu værre.
Desuden ser jeg stadig ikke en gyldig tilbagetrækningsmetode fra Italien, nu de har lavet deres "faste sats" fra € 900 til € 75.
Jeg må påpege, at jeg også har talt
med chatten i begyndelsen af bonusaktivering for at spørge, hvilken tilbagetrækningsmetode jeg kunne bruge;
svaret var, at jeg først skulle have afsluttet bonusspillet.
Efter min mening har dette casino implementeret denne ordning med det formål at skabe disse situationer snedigt.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Giulii, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp og forsøge at hjælpe dig med at trække dine resterende midler ud.
Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg opfordrer dig til at kontrollere, hvorfor al kommunikation med teamet og hele proceduren for at kunne trække sig tilbage i det mindste er mistænkelig.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Giulii.
Jeg er meget ked af en lang responstid, Juli kan ikke tage sig af din sag, og jeg vil være her for dig.
Desværre i tilfælde som din, hvis spilleren overtræder en bonusbetingelse, nulstilles casinoet simpelthen bonusen. Nogle kasinoer lader spilleren prøve lykken igen, men for det meste ikke. Jeg forstår din frustration fra kasinoet, men faktisk handlede de som de skulle. De andre detaljer, hvad du nævnte, skyldes for det meste, at dette casino ikke har en officiel italiensk licens. Vi anbefaler dig på det kraftigste kun at spille i kasinoer, der har den lokale licens:
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Giulii,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
