BetFlip Casino - Spillerens bonus er blevet aktiveret automatisk uden mulighed for at fravælge.

De er svindlere! De har automatisk 'velkomstbonus' til 1. 10 indskud, og du kan ikke annullere den, og du er aldrig enig i at bruge den. Så dybest set 10 gange u indbetaling u skal spille dit indskud x90 gange. Og de er ligeglad, hvis du ikke vil bruge den bonus!

Kære Kirill,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://betflip.io/da-DK/home/page-control/1 :

„Indbetalingsrelaterede bonusser (velkomstbonus, genindlæsningsbonus) krediteres automatisk til spillerens konti."

Kan du venligst fortælle dig, hvis du har forsøgt at kommunikere en mulighed for at fravælge kampagnetilbud med casinoet, inden der blev sat væddemål?

På forhånd tak for dit svar. Fortæl os, hvis dette råd var nyttigt.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej! Jeg talte med deres repræsentant for supportmedlem, og hun sagde, at der ikke er nogen måde at annullere denne velkomstbonus på. og jeg ville slet ikke bruge det. Desuden, hvis du ikke satser på det hele, tæller det kun rigtige penge fra din konto, og for at trække dig er du nødt til at satse bonuspoint x45 gange, også hvis du har dine rigtige penge sat, kan du ikke satse dine bonuspenge, indtil det første bet er afgjort. Disse betingelser gør det umuligt at trække noget tilbage fra dette websted. Og forestil dig, at det sker ikke kun med 1. indbetaling, men endda med 10. indbetaling.

selvom de gør alt på en fair måde, som jeg tvivler på. Brugere, der går for at spille på dette casino via ur-link, skal være opmærksomme på dette indskudsbonus-trick, og at de sandsynligvis ikke vil være i stand til at trække noget nogensinde ud af dette casino

Kære Kirill,

Mange tak for dit hurtige svar. Jeg har selv kontaktet live chat og tilknyttet team og fået råd om, at den eneste måde, hvorpå en spiller kan spille med rigtige penge, er når de indbetaler mindre end € 20 eller mere end € 1.000.

Kan du venligst fortælle og beskrive, hvordan du er blevet underrettet om, at bonusen aktiveres på din konto, når du placerede et depositum?

Kære Kirill,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Kan du venligst fortælle og beskrive, hvordan du er blevet underrettet om, at bonus aktiveres på din konto, når du placerede en indbetaling? Var det tydeligt angivet, at bonusen blev tilføjet, eller at du først fandt ud af det, efter at transaktionen var gennemført? Ser frem til at høre fra dig.

Da jeg deponerede 0,01 (der var intet om bonusser der), så jeg, at jeg havde 0.02btc på min saldo, jeg spurgte i chat, hvad det er, og jeg fik at vide sin velkomstbonus, som jeg skal satse 45 gange. Jeg sagde, at jeg vil annullere det, men supportmedlemmen fortalte mig, at jeg ikke kan gøre det

Mange tak, Kirill, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Kirill.

Vi diskuterede denne klage med kolleger, og vi betragter den situation, hvor du er uretfærdig.

Kasinoet skal give dig en mulighed for at miste bonusen.

Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanterne til diskussionen. Måske kan de forklare os, hvorfor kasinoet har en så aggressiv bonusstrategi.

De gider ikke engang at svare

Vi vil gerne bede Betflip Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej Matej, jeg har talt med din kollega (Petronela) angående disse detaljer. Dette er vores ledelsesbeslutning, fordi der var meget høj aktivitet fra bonusmisbrugere. For at undgå en bonus kan du indbetale mindre end 20 € eller mere end 1000 € også efter 10 indbetalinger er alle indskud bonusfri.

Vi har også ret til at annullere bonus, før spilleren laver et væddemål, men dette er vores interne ledelses beslutning og ikke i alle tilfælde.

Med hensyn til spiller "Kireg" har han allerede satset 0,0518696 BTC, og i øjeblikket er det umuligt at annullere en bonus.

hvad er forbindelsen mellem bonusmisbrugere og umuligheden af at annullere velkomstbonus?

Efter at vi havde talt om denne situation på vores ugentlige møde, besluttede vi, at Kirill skulle have en mulighed for at annullere bonusen. Og at tvinge spillere til automatisk at acceptere bonus er uretfærdigt. Vi forstår ikke, hvordan det at tvinge spillerne til at spille med en bonus beskytter casinoet mod bonusmisbrugere. Vi forstår dog, at efter at indsatsen med bonus starter, kan det være svært at annullere bonusen. I dette tilfælde er problemet, at Kirill slet ikke havde mulighed for at annullere bonusen.

Jeg har faktisk allerede mistet næsten alle midlerne, men jeg vil gerne have mulighed for at annullere bonus efter min næste indbetaling

desuden lige efter min første indbetaling kontaktede jeg live chat og spurgte, hvorfor jeg har fordoblet min saldo og bedt om at annullere velkomstbonusen, og kvinden på chatten sagde, at det var umuligt at annullere (det var før jeg begyndte at spille)

Vi vil gerne bede Betflip Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Fordi vi mener, at casinoet skal give spillerne en mulighed for ikke at acceptere bonusen, skal vi lukke denne klage som uløst.