Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerBetfoxx Casino - Spilleren står over for urimelige udbetalingsgrænser.

Betfoxx Casino - Spilleren står over for urimelige udbetalingsgrænser.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.600 $

Betfoxx Casino
Indsendt: 07.12.2024 | Sag lukket : 24.12.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra USA stod over for problemer med tilbagetrækningsbetingelser, som han anså for urimelige, da de krævede et minimum på 500 og et maksimum på 500 for udbetalinger. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at hjælpe med at løse problemet, men modtog intet svar. Sagen blev derfor afvist på grund af denne manglende kommunikation, hvilket forhindrede enhver yderligere undersøgelse eller mulige løsninger. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Fortrydelsesbetingelserne er urimelige 500 min 500 max

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære tdonald2804,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dine bekymringer med tilbagetrækningsbetingelserne.

For bedre at forstå situationen og hjælpe dig med at løse dette problem, kan du give flere oplysninger om følgende:

  • Kan du præcisere de specifikke vilkår og betingelser, du henviser til, med "500 min 500 max" tilbagetrækningsgrænsen?
  • Fik du nogen forklaring fra casinoet på, hvorfor disse grænser eksisterer, og forklarede de, hvordan de anvendes?
  • Har du allerede forsøgt at foretage en tilbagetrækning i henhold til disse vilkår, og hvis ja, hvad var resultatet?
  • Modtog du nogen bonusser, eller er der nogen vilkår vedrørende udbetalinger, der kan være forbundet med bonusomsætningskrav?
  • Hvilken betalingsmetode brugte du til dine ind- og udbetalingsanmodninger?

Du er velkommen til at videresende enhver relevant kommunikation, dokumenter eller skærmbilleder til petronela.k@casino.guru for at hjælpe os med at undersøge denne sag mere grundigt.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.





Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej tdonald2804

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere