Cadabrus Casino – anmeldelse

Spilleren fra Norge fik lukket deres konto af Cadabrus.com på trods af at han havde fremlagt verificerede dokumenter og opfyldt andre krav. De var ikke i stand til at logge ind eller hente deres penge, og kommunikationen med kasinoet var ophørt, siden de modtog en lukningsmeddelelse. Klageteamet kontaktede kasinoet, som oplyste, at kontoen var lukket på grund af manglende levering af den påkrævede dokumentation i det ønskede format inden for den angivne tidsramme. Da spilleren ikke reagerede på holdets henvendelser eller gav yderligere oplysninger, blev klagen i sidste ende afvist på grund af utilstrækkeligt engagement fra spilleren.

Spilleren fra Indien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.

Spilleren fra Tyskland havde en aktiv selvudstødelse i søstercasinoer på grund af et spilproblem. Spilleren mener, at han ikke skulle have kunnet registrere en ny konto hos Cadabrus Casino. Problemet blev løst med succes, spillerens depositum blev refunderet.

Spilleren fra Mexico havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi havde kommunikeret med spilleren angående den typiske behandlingstid for udbetalinger og anmodet om opdateringer efter den anbefalede periode. På grund af manglende svar fra spilleren på vores henvendelser var klagen dog blevet lukket for øjeblikket. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de ønskede at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Mexico rapporterede problemer med Campobet, herunder spilfrysninger under sejrsrækker og forsinkelser i behandlingen af udbetalingsanmodninger siden tirsdag. Han mente, at deres praksis var urimelig, især i betragtning af hans VIP-status, da han ikke havde modtaget noget svar fra sin tildelte VIP-agent. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hans bekymringer var blevet behandlet, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'Løst' i vores system.

Spilleren fra Finland havde ventet i omkring seks måneder på et svar fra Campobet Casino vedrørende tilbagebetaling af sine indbetalinger og havde kun modtaget vage svar. Han havde tidligere oplyst om sin ludomani, som havde ført til udelukkelser fra flere søstercasinoer, og søgte afklaring om sin ret til refusion. Klageteamet havde kommunikeret med casinoet, men casinoet oplyste, at de ikke havde nogen optegnelser over spillerens konto eller aktivitet siden ejerskiftet den 31. januar 2022. På grund af manglen på konkrete beviser for tidligere selvudelukkelse og den betydelige tid, der var gået siden de pågældende begivenheder, blev undersøgelsen afsluttet uden yderligere handling.

Spilleren fra Chile havde registreret sig for to måneder siden og havde for nylig hævet penge efter at have sendt sine dokumenter til verifikation, som stadig var i gang. Selvom han vandt 3.179.000 CLP på roulette, oplevede han begrænsede udbetalinger. Efter at hans konto var blevet verificeret, rapporterede han, at udbetalinger stadig havde været i gang i over 10 dage, og udtrykte frustration over den manglende betaling. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden for at give casinoet mere tid til at behandle udbetalingen, men måtte i sidste ende lukke klagen på grund af manglende svar fra spilleren.