De tillod mig at åbne en konto hos dem igen efter et år med selvudelukkelse, og selvom jeg er registreret i EEEP's register over udelukkede spillere, spurgte de mig ikke engang, om jeg havde kontrol over spillet. De svarede blot "Genåbn en konto med de samme oplysninger". De pålagde mig ingen begrænsninger. På én dag indbetalte jeg 150 euro. Pludselig sendte de mig en e-mail, hvor de sagde: "Baseret på de oplysninger, du gav os, og altid med dine personlige interesser i tankerne, har vi blokeret din konto på vores hjemmeside - for din egen beskyttelse (punkt 5.7, i i medlemsaftalen)". Uden at jeg havde anmodet om nogen udelukkelse, sagde jeg kun, at de ville kreditere mig nogle bonusser på grund af tab. De krediterede mig regelmæssige bonusser og lukkede pludselig kontoen. Da jeg bad dem om at returnere mine indbetalinger, nægtede de og sagde, at pengene allerede var blevet spillet, mens jeg aldrig havde bedt om udelukkelse!!! Hold dig væk fra dette firma! Jeg vil indgive en klage til EEEP. SPIL ANDRE STED
They allowed me to open an account with them again after a year of self-exclusion and while I am registered in the EEEP register of excluded players, and they didn't even ask me if I had control of the game. They simply replied "Reopen an account with the same details". They didn't impose any limits on me. In one day, I made deposits of 150 euros. Suddenly, they sent me an email saying that "Based on the information you gave us and always keeping your personal interest in mind, we have proceeded to block your account on our website - for your own protection (term 5.7, i of the Membership Agreement)"., without me having requested any exclusion, all I said was to credit me with some bonuses due to losses. They credited me with regular bonuses and suddenly closed the account. When I asked them to return my deposits, they refused, saying that the money had already been played, while I never asked for exclusion!!! Stay away from this company! I will file a complaint with the EEEP. PLAY ELSEWHERE
Μου επέτρεψαν να ανοι΄ξω ξανα λογαριασμο σε αυτους μετα απο ενα χρονο αυτοαποκλεισμο και ενω ειμαι εγγεγραμμενος στο μητρωο αποκλεισμενων της ΕΕΕΠ, και δεν με ρωτησαν καν αν εχω τον ελεγχο του παιχνιδιου. Απλα μου απαντησαν "Ξανανοιξτε λογαριασμο με τα ιδια στοιχεια". Δεν μου επεβαλαν κανενα οριο. Σε μια μερα, εκανα καταθεσεις των 150 ευρω. Ξαφνικα, μου εστειλαν ενα email λεγοντας οτι "Βάσει των πληροφοριών που μας δώσατε και έχοντας πάντα κατά νου το προσωπικό σας συμφέρον, έχουμε προχωρήσει στον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας - για τη δική σας προστασία (όρος 5.7, θ από την Σύμβαση Προσχώρησης).¨" , χωρις εγω να εχω ζητησει καποιον αποκλεισμο, το μονο που ειπα ηταν να μου πιστωσουν καποιο μπονους λογω απωλειων. Μου πιστωσαν κανονικα μπονους και ξαφνικα εκλεισαν τον λογαριασμο. Οταν τους ζητησα να μου επιστρψουν τις καταθεσεις, αρνηθηκαν, λεγοντας οτι τα λεφτα εχουν ηδη παιχτει, ενω ποτε δεν ζητησα αποκλεισμο!!! Μεινετε μακρια απο αυτην την εταιρια! Εγω θα προχωρησω σε καταγγελια την ΕΕΕΠ. ΠΑΙΞΤΕ ΑΛΛΟΥ
