Betinia Casino SE - Spillerens tilbagetrækning er blevet væsentligt forsinket.

For en måned siden vandt jeg 5400 kr, og jeg lavede to udbetalingsanmodninger, 4700 kr og 700 kr ved den samme betalingsmetode, som jeg brugte til indbetaling, Swish. Efter en dags venten sendte de mig en bekræftelsesanmodning. Jeg gik gennem verifikationsprocessen og sendte alle de nødvendige dokumenter, adressebevis, mit id-billede, selfie med mig...

Efter to dage accepterede de mine dokumenter, og de fortalte mig, at jeg skulle vente. Jeg chatter med dem 4 gange allerede, det samme svar..Jeg er nødt til at vente. Sidste torsdag annullerede jeg mine hævninger, og jeg lavede kun én anmodning på 5000 kr. I dag Det er mandag, og de vil stadig ikke betale mine penge. Jeg sendte også en e-mail, de svarer mig, jeg er nødt til at vente. Da jeg spurgte dem, hvor længe svarede de mig "hvor lang tid vil det tage".

Hvorfor beholder de mine penge uden grund, hvorfor jeg ikke kan bruge mine penge i al den tid, jeg har brug for at tale med en advokat? Jeg har ingen rettigheder i denne sag? Efter tre uger spillede jeg alt, og jeg lukkede min konto.

Mange tak og god uge!

Kære coconelu78,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at KYC (Kend din kunde) er en kritisk og nødvendig proces, hvor kasinoet verificerer identiteten af sine spillere for at sikre det retmæssige ejerskab af midler. Uden muligheden for fysisk at inspicere spillere og deres dokumenter er denne procedure afgørende for, at spillevirksomheder kan gennemføre verifikationsprocesser. Seriøse og licenserede casinoer prioriterer KYC, og det kan tage flere arbejdsdage at fuldføre denne omfattende proces.

Desværre, da du allerede har spillet dine gevinster, er der begrænset adgang til os. Det er vigtigt at bemærke, at spillere alene er ansvarlige for deres konti, aktive saldi og alle satsninger. Til fremtidig reference opfordrer vi dig til at kontakte os, så snart der opstår problemer, så vi kan gribe ind i tide.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg kan have overset. Jeg må dog desværre meddele dig, at jeg kan blive tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne tilbyde mere hjælp. På forhånd tak for din forståelse og svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, hvad kan jeg gøre nu? Det er sent, vidste ikke, hvordan jeg skulle reagere, jeg troede, at Betinia er en ansvarlig organisation, der bekymrer sig om kunder... Jeg tog fejl. Jeg læste efter dette en masse anmeldelser om dem, DET ER ET FILD, de få dig til at opgive penge, ligesom mig. Jeg spiller med nogle få kasinoer her er Stockholm, og jeg gik gennem verifikationsprocessen med dem alle, de var meget hjælpsomme og venlige, de besvarede mine spørgsmål, og alt var fantastisk. ønsker at informere de andre mennesker, vores spillersamfund om at læse om BETINIA, før de åbner konti.

SE PÅ DETTE SVAR EFTER MERE END TRE UGER:

Vi forstår, at det kan føles skuffende at vente på din tilbagetrækning, men bekræftelsesprocessen tager så lang tid som nødvendigt af flere årsager og kan variere fra dag til dag.

Husk, at verifikationen stadig skal være gennemført, før udbetalingerne kan behandles. Også selvom du ønsker at lukke din konto.

Fortæl os venligst, hvordan du vil fortsætte.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os via e-mail support@betinia.se eller via Live Chat.

Bedste ønsker,

Betinia.se

Anyway, det var en uheldig og ubehagelig oplevelse. LÆS VENLIGST, FØR DU PRØVER BETINIA!!!!

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.