HjemKlagesagerBetinia Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Betinia Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 200 €

Betinia Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 07.05.2021 | Sag lukket : 24.05.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har deponeret penge på sin konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg betalte via Sofortüberweisung. Pengene er væk fra min konto. Hos Betinia vises depositummet dog som annulleret. Selvom alt gik godt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Dustin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.

Kan du venligst rådgive, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank? Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med en betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Som jeg nævnte tidligere, hvis et depositum ikke er krediteret din konto, har casinoet sine hænder bundet, da kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke modtageren.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Yderligere kommentarer fra spilleren:


"Hej, jeg har endnu ikke kontaktet min bank. Jeg tjekkede først med Betinia selv. Den økonomiske afdeling, jeg sagde, kom tilbage til mig. Det var for 3 dage siden."

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, Dustin, for dit svar. Kontakt din bank, da de skulle være en del af efterforskningen, og videresend betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru . Som jeg nævnte tidligere, hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver lokaliseret og tilbagebetalt tilbage til din bankkonto eller krediteret din kasinakonto.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Dustin,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere