Spilleren fra Mexico står over for vanskeligheder med at hæve 35.000 pesos i gevinster fra Betmaster efter at have fået at vide, at hans indbetalingsmetode ikke er tilgængelig. Han har indsendt bevis for indbetaling til casinoet, men efter to uger er der stadig ingen løsning.
Hej, mit navn er Cesar og jeg har følgende problem med BetMaster Mexico. Den 5. december 2024 placerede jeg et væddemål på BetMasters "online sportsvæddemål" for 17.000 pesos, og jeg endte med at vinde omkring i alt 26.000 pesos med væddemålet på kampen fra 12/5/2024 til 21/12/2024 . Jeg lavede andre væddemål på forskellige dage, hvilket resulterede i en saldo på 35.000 mexicanske pesos til min fordel. Mit oprindelige indskud var 17.500 pesos ved at bruge et Visa-kreditkort, som blev accepteret for indbetalingen.
Nu, når jeg vil foretage indbetalingen, fortæller de mig, at denne metode ikke er tilgængelig. De bad om en konto og indbetalingsbevis fra min bank, som jeg allerede har sendt via mail, men de fortsætter med at sige, at deres specialister stadig arbejder på min sag, og der er gået 2 uger.
Jeg håber, du kan give lidt vejledning om dette problem.
På forhånd tak og godt nytår!!
Kære Edces04,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med at hæve dine gevinster fra Betmaster Casino. Jeg forstår, hvor frustrerende denne situation må være for dig, og jeg sætter pris på, at du gør os opmærksom på det.
For bedre at forstå din sag og udforske, hvordan vi kan hjælpe, kan du venligst give følgende detaljer?
Hvis du har relevant dokumentation, såsom screenshots eller kopier af korrespondance, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru at hjælpe os med at vurdere situationen grundigt.
Bemærk venligst, at hvis sagen udelukkende bliver relateret til sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke har en afdeling, der håndterer sådanne problemer og muligvis ikke kan hjælpe dig yderligere.
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan fortsætte sagen effektivt. Uden de anmodede oplysninger vil vi ikke være i stand til at tale på dine vegne eller løse problemet med BetMaster.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
l siguiente problema con betmaster mexico El 5 d3 Diciembre del 2024 hice una apuesta en betmaster "apuestas deportivas online" por $17000 pesos y resultando ganador de alredesor de 26.000 pesos en total ya con la apuesta en El inter de la fecha 5/12/2024 al 21/12/2024 hice otras apuestas en diferentes dias dando como resultando un saldo de apuestas ganadas mi favor de $35,000 pesos mexicanos, mi deposito inicial fue de $17, 500 pesos con una tarjeta de credito visa con la cual me aceptaron El deposito..
