Betmaster Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Hej jeg lavede en konto i betmaster jeg spiller. Jeg vandt ikke noget på den første konto, og jeg åbner en anden. Jeg vidste ikke, at du ikke er tilladt. Jeg vandt 400 € Jeg kan ikke bekræfte kontoen, så jeg sender en besked. fortalte mig at lukke den anden konto og beholde denne. Jeg har alle de samtaler, de fortalte mig at sende mine dokumenter i en e-mail, og 2 timer senere lukker de den. Men når jeg lægger depositum tager de det. Jeg vil have mine penge. Jeg lukker den første konto i det øjeblik, de fortalte mig, at det ikke er tilladt. De snyder mig.

Kære Chrisa,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har omhyggeligt tjekket T&C'erne, og dette er hvad jeg fandt https://betmaster.io/doc/agreement?lang=da :

"12. Hver spiller kan kun åbne én konto pr. websted. Det er forbudt at bruge identiske e-mail-adresser eller telefonnumre på forskellige personlige konti. Spilleren skal bruge én e-mailadresse eller telefonnummer, som kun han har adgang til. Skulle en spiller åbne en anden personlig konto i sit eget navn eller i en andens navn eller i forbindelse med en eller flere personer, efter at hans personlige konto blev lukket/begrænset af en eller anden grund, forbeholder virksomheden sig retten til ikke kun at lukke disse konti, men også, til enhver tid for at annullere alle transaktioner (væddemål, indsatser), for at udelukke spilleren fra at deltage i yderligere spil og indkalde eventuelle gratis penge krediteret. Virksomheden forbeholder sig endvidere retten til at annullere alle transaktioner, afvise alle udbetalinger, udelukke en spiller fra at placere væddemål/deltagelse i et spil og/eller blokere spillerens personlige konto, hvis der er en begrundet mistanke om, at en begivenhed eller et væddemål er placeret. manipuleret/rigget, eller en mistanke om at omgå den maksimale gevinst/indsats, bruge frontmænd, fungere som frontmand for en tredjepart eller handle på en tredjeparts konto, eller brug af utilladte softwareværktøjer.

13. Hvis en spiller forsøger at åbne eller har åbnet mere end én konto pr. websted, kan alle konti blive blokeret eller lukket. Kun én konto for hver husstand, enhed, IP-adresse, finansielt instrument er tilladt. Virksomheden kan udføre yderligere sikkerhedstjek for at opdage flere konti."

Forstå venligst, at det er strengt forbudt i de fleste kasinoer at have mere end én konto. Som du indrømmede, har du åbnet mere end én konto fra den samme IP-adresse. Dette er blevet anerkendt af kasinoet som et brud på T&C'er, og din konto er blokeret.

Vi anbefaler altid at genaktivere den gamle konto i stedet for at oprette en ny for at undgå enhver misforståelse.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

De sender dette i min e-mail, men en af holdet fortalte mig, at jeg skulle lukke den ene konto, fordi jeg ikke vidste det. fortalte mig, at jeg skulle sende den første konto, at jeg ville lukke den, og det gjorde jeg, og den næste for at bekræfte den anden. konto, som jeg vandt 400€ . Hvis de ikke vil give mig mine gevinster, vil jeg have mine indskud tilbage. Hvorfor lod de mig indbetale???

Og min anden konto var åben, men fik en indbetalingsgrænse, og i bongo og betmaster havde de ikke bekræftet, at det er derfor, jeg åbnede en anden. Jeg vidste det ikke.

De sendte, der kunne tage mine indskud tilbage. Jeg vil kontakte dig, når de fortæller mig det.

Hold mig venligst orienteret. Jeg venter tålmodigt på en opdatering.

Hej Chrisa,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Hej jeg sendte en besked i går, og de bad mig vente på deres svar.

Hold mig venligst orienteret. Jeg venter tålmodigt på en opdatering.

Kære Chrisa,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Hej jeg sendte en besked igen, og de fortæller igen, at de skal vente. Jeg fortalte dem, at du venter, de svarer. Jeg vil sende dem en besked igen, fordi i begyndelsen sagde de til mig, at jeg skulle vente ti dage. Jeg har alle beskederne, hvis du vil.

Mens du venter på deres svar, kan du venligst videresende relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .

OK, jeg vil sende dig de e-mails den anden på webstedet, jeg klarede dem ikke

Tak, Chrisa, for den videresendte kommunikation. Kan du oplyse, om du har indløst nogen bonusser på nogen af dine konti?

Mener du, hvis jeg har tage bonusserne??? Nej, jeg spiller uden bonus.

Jeg spiller på den ene konto, jeg ikke vandt, og 2 dage senere åbner jeg en ny konto, jeg vidste ikke, at du kan gøre det. Jeg sender mit id, jeg sætter penge, og da jeg vandt, så jeg det Fortæl mig, at jeg allerede har en konto med dette id. Jeg sender en besked, og de fortæller, at de skal sende en besked, at jeg vil lukke den første konto, så jeg kan beholde denne. Og det gjorde jeg. De vidste, at jeg havde 2 konti, fortalte jeg dem, og de fortalte mig, at jeg skulle sende en besked for at lukke den og derefter bekræfte den anden konto. Og da jeg prøvede at indsætte kontoen, lukkede de den. og de andre beskeder læste du den .

Mange tak, Chrisa, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Matej, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Mange tak, det håber jeg også.

Hej Chrisa.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Må jeg spørge, hvad var grunden til at åbne en anden konto, når du allerede havde en?

Fordi jeg ikke vidste, at det var fordi, og nogle gange, når jeg spiller første gang i et kasino, var jeg mere heldig. og jeg var. jeg fortalte dem, at de skulle lukke den anden konto, sagde de ikke noget problem og sendte en e-mail med min id-kredit og min ansigt til at gøre det.

Jeg vil gerne invitere Betmaster casino repræsentanten ind i sagen.

Forklar os venligst, hvad der præcist skete.

Tak.

Vi vil gerne bede Betmaster Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej Chrisa,

Kasinoet reagerer ikke, men jeg forsøgte at kontakte en anden casinorepræsentant via Skype.

Jeg håber ikke du har noget imod at vente lidt længere og forhåbentlig får nogle svar.

Hej,

Beviset for registrering af flere konti blev sendt til e-mailen matej@casino.guru.

Tjek det venligst ud.

Tak skal du have.

Chrisa, kan du venligst sende mig den e-mail, som du brugte til den første konto?

Hej ja det er min telefon kan jeg sende dig en e-mail fordi jeg ikke vil lægge her?

Du kan frit skrive din e-mail her. Beskeden vil blive markeret som privat, så kun mig, dig og casinorepræsentanten vil se den.

Det er mobilnummeret. Kan du give mig en e-mailadresse?

Kære Chrisa.

Casino-repræsentanten sendte os beviserne med 3 konti under dit navn med de samme detaljer.

Vi mener, at du ikke har ret til dine gevinster i lyset af disse nye beviser.

Jeg havde ikke 3 konti med verifikationen, men hvis du synes det er OK, men hvis jeg havde, må de ikke tage indskud. Hvis nogen har problemer med gambling, og de lader dig oprette en ny konto for at spille. Men hvis du vinder, giver de dig ikke dine gevinster, det er ikke fair. Og hvis de ikke giver mig mine gevinster, ville jeg have mine indskud tilbage, det vil jeg gerne have.

Desværre, når en spiller tager bonusser på flere konti, er der ingen ret til refusion.

Kasinoer skal betale for disse bonusser, og det ville være meget uretfærdigt, hvis de fangede nogen, der misbrugte deres bonussystem og gav ham indbetalingerne tilbage. Spilleren kan nemt fortsætte med at oprette flere konti eller gøre det samme i et andet casino, hvilket ville være uretfærdigt, fordi det er imod casinoets vilkår, og fordi det forårsager et økonomisk tab for casinoet.

Så jeg beklager Chrisa, men du har ingen ret til at returnere depositum.

Jeg tog ikke nogen af bonusserne i spil aldrig med bonus.

Kære Chrisa, kasinoet beviste, at på en anden konto registreret under dit navn, blev bonusserne aktiveret.

Derfor afviser vi sagen.