Betmotion Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Jeg lavede to udbetalingsanmodninger, den ene den 8. april 62$ og den anden den 9. april 100$

de har regler på deres hjemmeside, der hævder, at alle hævninger er betalt på 5 dage, jeg ventede fem dage og kontaktede dem, de fortalte mig, at ventetiden er syv dage ikke fem, og fortalte mig så igen, at det er 5 dage

ventede 7 dage og modtog ikke pengene, kontaktede dem og fortalte mig, at de ville kontakte betalingsteamet, og jeg vil blive betalt inden for 24 timer

der er gået 8 dage nu, og de sendte mig ikke mine penge, og de bliver ved med at forsinke og spilde mine penge og lyve hver gang

Kære emadnaeim,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med dine tilbagetrækninger og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Min konto er fuldt bekræftet, jeg har modtaget en e-mail fra betmotion support, der fortæller mig, at de har et problem med betalingsudbyderen (Skrill), og de arbejder på det.

Jeg tror ikke, det er mit problem, at de har problemer med skrill!

Jeg har ventet i 9 dage!

Jeg fortalte dem, hvis de ikke kan sende penge med skrill, så send usdt eller btc, og jeg sendte dem min pung, men de svarede ikke endnu

Mange tak, emadnaeim, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, Emadnaeim!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Kære Emadnaeim og Casino Guru.

Vi er meget kede af dette problem. Der var et problem med vores betalingsbehandler, som forårsagede forsinkelsen.

Begge tilbagetrækninger blev afsluttet i går som informeret via e-mail.

Vi træffer foranstaltninger for at forhindre, at dette sker igen i fremtiden. Vores mål er at give vores kunder den bedst mulige brugeroplevelse.

Med venlig hilsen,

Betmotion Team.

Jeg bekræfter, at jeg har modtaget pengene, tak for Casino Guru og for Betmotion

Kære Emadnaeim,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Jeg vil også gerne takke casinoet for deres hjælp med problemet!

Med venlig hilsen,

Pavel K

Casino Guru Team