HjemKlagesagerBetOnRed Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og annulleres gentagne gange.

BetOnRed Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og annulleres gentagne gange.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$50

BetOnRed Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 10.08.2024 | Sag lukket : 01.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde problemer med at hæve sine gevinster på 50 AUD fra BetOnRed, da hans anmodning automatisk blev annulleret efter flere timer. På trods af at han havde en fuldt verificeret konto og indsendte de nødvendige dokumenter til bekræftelse af betalingsmetoden, fortsatte han med at modtage det samme svar, at problemet var ved at blive eskaleret. Klageteamet forlængede tidslinjen for kasinoets behandling af betalingen, men måtte i sidste ende afvise sagen på grund af spillerens manglende svar på deres henvendelser. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han ønskede at fortsætte med at forfølge sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg oprettede en konto på betonred, og efter at have brugt en masse penge fik jeg endelig held og begyndte at vinde penge, og så prøvede jeg at gøre mit første hævning på 50 AUD. Efter en ventetid på 7 timer blev den automatisk annulleret uden grund, og da jeg taler med supportteamet sagde de, at problemet er blevet eskaleret, og kan du prøve en anden betalingsmetode, da jeg ikke har en ny metode, fordi jeg ikke har indbetalt penge fra nogen anden metode, jeg har indbetalt min penge fra så forsøger at hæve i samme bank. Sendte mig derefter eamil for at sende os dokumenter for at bekræfte betalingsmetoden, hvilket jeg har gjort, så nu er min betaling også verificeret, og kontoen er fuldt bekræftet, men stadig efter anmodning om udbetaling og venter i 7-9 timer det bliver automatisk annulleret. de blev ved med at sige, at problemet er blevet eskaleret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære talalhaidergondal,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de udfordringer, du oplever med din anmodning om udbetaling.

For at hjælpe dig bedre, vil jeg gerne samle lidt mere information:

  • Du nævnte, at dine udbetalingsanmodninger bliver annulleret efter 7-9 timer. Modtog du en specifik årsag til aflysningerne, eller blev det blot oplyst, at problemet er blevet eskaleret?
  • Har du modtaget nogen kommunikation eller opdateringer fra casinoet, siden din konto og betalingsmetode er blevet fuldt verificeret?
  • Kan du præcisere, hvilken betalingsmetode du oprindeligt brugte til din indbetaling? Det kan måske hjælpe os med at forstå, hvorfor kasinoet foreslog at prøve en anden udbetalingsmetode.
  • Har du forsøgt at fremsætte flere anmodninger om tilbagetrækning, siden problemet opstod, og hvis ja, er de alle blevet annulleret på samme måde?

Hvis du har e-mail-korrespondance, skærmbilleder eller andre relevante detaljer, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

==> De har ikke givet mig en specifik årsag, og problemet er eskaleret, og vores team tjekker.

==>Ja konto og betalingsbevis er fuldt verificeret

==>Jeg indsatte penge fra min bankkonto betalingskort, og jeg forsøgte at trække i samme bank

==>ja 4 dage blev min 5 tilbagetrækningsanmodning annulleret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, talalhaidergondal. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 9 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej talalhaidergondal

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere