Kære talalhaidergondal,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de udfordringer, du oplever med din anmodning om udbetaling.
For at hjælpe dig bedre, vil jeg gerne samle lidt mere information:
- Du nævnte, at dine udbetalingsanmodninger bliver annulleret efter 7-9 timer. Modtog du en specifik årsag til aflysningerne, eller blev det blot oplyst, at problemet er blevet eskaleret?
- Har du modtaget nogen kommunikation eller opdateringer fra casinoet, siden din konto og betalingsmetode er blevet fuldt verificeret?
- Kan du præcisere, hvilken betalingsmetode du oprindeligt brugte til din indbetaling? Det kan måske hjælpe os med at forstå, hvorfor kasinoet foreslog at prøve en anden udbetalingsmetode.
- Har du forsøgt at fremsætte flere anmodninger om tilbagetrækning, siden problemet opstod, og hvis ja, er de alle blevet annulleret på samme måde?
Hvis du har e-mail-korrespondance, skærmbilleder eller andre relevante detaljer, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Dear talalhaidergondal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the challenges you’re experiencing with your withdrawal request.
To assist you better, I’d like to gather a bit more information:
- You mentioned that your withdrawal requests are being canceled after 7-9 hours. Did you receive any specific reason for the cancellations, or was it simply stated that the issue has been escalated?
- Have you received any communication or updates from the casino since your account and payment method were fully verified?
- Could you clarify which payment method you initially used for your deposit? It might help us understand why the casino suggested trying a different withdrawal method.
- Have you attempted to make multiple withdrawal requests since the issue first occurred, and if so, have all of them been canceled in the same manner?
If you have any email correspondence, screenshots, or other relevant details, please forward them to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatisk oversættelse: