HjemKlagesagerBetPlays Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

BetPlays Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 900 $

BetPlays Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 02.12.2022 | Sag lukket : 02.01.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto efter at have forsøgt at hæve gevinster fra Free Spins. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vandt €900 fra gratis spins, og så ville jeg hæve, og min konto blev slettet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære zyp7kfdt5n,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du fortælle, om du tidligere har indløst nogen gratis bonusser fra dette specifikke casino? Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret fra gratis spins? Blev din konto verificeret?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej zyp7kfdt5n

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej zyp7kfdt5n,


Kan du venligst oplyse dit brugernavn, så vi kan tjekke det?


Med venlig hilsen,

Betplays Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, Betplays Casino Team , for din hjælp.


Se venligst spillerens brugernavn nedenfor: Norber


Kære zyp7kfdt5n ,

Kan du fortælle, om du tidligere har indløst nogen gratis bonusser fra dette specifikke casino? Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende er blevet akkumuleret fra gratis spins? Blev din konto verificeret?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Brugeren Norber oprettede flere konti for at gøre krav på gratis spins (fra FS-tilbuddet, vi havde hos casinoguru) - skærmbillede vedhæftet.


Ved at gøre det bestod han både brugervilkår og betingelser for multikonti og bonusvilkårene (screenshots vedhæftet af de nøjagtige vilkår).


Derfor, og som nævnt på de T&C'er, han underskrev - blokerede vi hans konto.


Brugeren indbetalte 25$ via Mifinity, vi er glade for at refundere dette depositum, da kontoen blev lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Betplays Casino-team , for din hjælp.


Kære zyp7kfdt5n ,

Hvis dette er tilfældet, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig. Kan du venligst kommentere denne situation?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære zyp7kfdt5n,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere