Spilleren fra Tyskland fik spærret sin konto efter at have forsøgt at hæve gevinster fra Free Spins. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BetPlays Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 $
BetPlays Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vandt €900 fra gratis spins, og så ville jeg hæve, og min konto blev slettet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære zyp7kfdt5n,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du fortælle, om du tidligere har indløst nogen gratis bonusser fra dette specifikke casino? Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende er akkumuleret fra gratis spins? Blev din konto verificeret?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej zyp7kfdt5n
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej zyp7kfdt5n,
Kan du venligst oplyse dit brugernavn, så vi kan tjekke det?
Med venlig hilsen,
Betplays Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Betplays Casino Team , for din hjælp.
Se venligst spillerens brugernavn nedenfor: Norber
Kære zyp7kfdt5n ,
Kan du fortælle, om du tidligere har indløst nogen gratis bonusser fra dette specifikke casino? Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster udelukkende er blevet akkumuleret fra gratis spins? Blev din konto verificeret?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Brugeren Norber oprettede flere konti for at gøre krav på gratis spins (fra FS-tilbuddet, vi havde hos casinoguru) - skærmbillede vedhæftet.
Ved at gøre det bestod han både brugervilkår og betingelser for multikonti og bonusvilkårene (screenshots vedhæftet af de nøjagtige vilkår).
Derfor, og som nævnt på de T&C'er, han underskrev - blokerede vi hans konto.
Brugeren indbetalte 25$ via Mifinity, vi er glade for at refundere dette depositum, da kontoen blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Betplays Casino-team , for din hjælp.
Kære zyp7kfdt5n ,
Hvis dette er tilfældet, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig. Kan du venligst kommentere denne situation?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære zyp7kfdt5n,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
