BetPlays Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Har anmodet om en udbetaling på 7500$ fra betplays.com, som er optjent fra sportsvæddemål. Efter at have kontaktet dem mange gange bliver de ved med at sige, at de skal vente, selvom de oprindeligt sagde, at det ville tage op til 5 dage max, og de har eskaleret det til den relevante afdeling. Jeg anmodede om min tilbagetrækning den 18. maj, og det er den 1. juni nu. Så der er gået omkring 14 dage. Efter at have læst de mange klager føler jeg, at dette websted kan være et fupnummer, og de kommer aldrig til at betale mig ud. Mit brugernavn på siden er pharmtech813. Bemærk, at mine bonuspenge blev overført nok i henhold til webstedets politik.

Kære Pharmtech813,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for.

For bedre at kunne hjælpe dig, kan du venligst give følgende oplysninger:

• Er din konto allerede blevet bekræftet?
• Var dette dit første udbetalingsforsøg på dette casino?
• Hvilken betalingsmetode valgte du for at hæve dine gevinster?
• Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Det er almindeligt, at udbetalinger tager noget tid at behandle, ofte fra et par dage til et par uger. Derfor anbefaler vi, at du venter mindst 14 dage efter at have anmodet om en fortrydelse, før du indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelsen og fået din tilbagetrækning godkendt, er det sandsynligvis kun et spørgsmål om tid, før du modtager dine penge.

Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til at løse dette problem for dig. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Min konto er blevet bekræftet. Det er første gang, jeg prøver at trække mig tilbage. Jeg indbetalte og anmodede om udbetaling via Interac e-overførsel. Jeg kontaktede dem lige i går, og de gav mig det samme svar, at det er eskaleret til den relevante afdeling.

Dette er en e-mail modtaget i dag.

Efter at have gennemgået din væddemålsaktivitet nøje, opdagede vi, at du overtrådte vores generelle vilkår og betingelser. På grund af det vil din konto blive suspenderet, og ingen gevinster vil blive udbetalt.

Gennemgå venligst væddemålsregel 3. Regel 9. og Regel 17. ved at bruge følgende link:

https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/

men jeg har ikke brudt nogen af disse regler, især 3 og 9 om samordning eller flere konti.

Så nu har de suspenderet min konto, og mine $7500 sidder fast hos dem. De tog mit indskud og mine gevinster. Lad mig i det mindste få mine indskudspenge tilbage.

Hej Pharmtech813,

Jeg er meget ked af at høre, at vores sag er skiftet fra en forsinket tilbagetrækning til en anklage om at bryde reglerne for sportsvæddemål. Hvis problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe, da vi ikke har en afdeling til sådanne sager. Selvom du understreger, at du ikke var klar over at bryde nogen regler anført i paragraf 3 og 9, handler paragraf 17 udelukkende om sportsvæddemål.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne løse denne sag for dig, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af de nævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.