BetRebels Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Hej,

Jeg modtog en e-mail 22.11.2021 om, at "min konto er lukket på grund af brud på vilkår". Tilsyneladende har jeg lavet flere konti med betrebels. De har besluttet, at alle 15.000 eur skal gå til kasinoet. Jeg har ikke gjort noget, de beskylder mig for, så jeg tager denne kamp.

Jeg er ikke sikker på, hvorfor eller hvordan betrebels er kommet til denne beslutning. Jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter, de har anmodet om. Dette kan være på grund af den skrill-transaktionshistorik, jeg sendte? Jeg har mange transaktioner med andre norske skrill-brugere på grund af norske regler, hvor spiltransaktioner ikke er tilladt gennem banker. Så jeg tjener nogle penge ved at sende midler til nordmænd gennem skrill, mod betaling. Jeg ved ikke, hvad betrebels grund er, eller om de har nogen. Jeg gik gennem deres vilkår og tjenester, og jeg har ikke overtrådt én regel. Jeg vil gerne have, at betrebel betaler min saldo. Jeg håber, at vi i denne tråd kan komme frem til en fornuftig løsning, hvor alle relevante fakta kommer op til overfladen, ikke kun anklager.

Med venlig hilsen,

Ludvig

Kære Ludvig,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive om, så vidt du ved, er der mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere indløst kampagnetilbud i dette casino, og er din konto blevet verificeret tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ingen familie eller naboer (som jeg kender) har lavet en konto her. Jeg bruger 4G-netværk som min internetforbindelse. Jeg bruger min egen computer og e-mailadresse til gambling, ja. Jeg er ret sikker på, at jeg deltog i nogle af betrebels kampagner. Det meste af mit overskud er ikke desto mindre fra sportsvæddemål med mine egne midler. Jeg vandt fair and sqaure i store europæiske fodboldligaer.

Jeg har sendt dem ID, bevisadresse, betalingsbevis. Alt, hvad betrebel nogensinde har bedt om, har jeg givet dem, men de tager stadig alle mine penge. Hjælp mig venligst her.

Tak, Ludvig, for dit svar. Som du måske ved, behandler vores Forum Casino.Guru kun klager vedrørende onlinekasinoer, ikke sportsvæddemål. Men da dette problem ser ud til udelukkende at være relateret til en anklage fra flere konti, kan vi prøve at hjælpe dig.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Ludvig,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere BetRebels Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du lukkede spillerens konto?

Vi vil gerne bede BetRebels Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Maltas spillemyndighed. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.