Spilleren fra Tyskland forespørger om en refusion, da indbetalingsgrænser, der anmodes om i søsterkasinoer, ikke er blevet håndhævet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Betroom 24 Casino - Spilleren anmoder om en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Betroom 24 Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
Betroom 24 Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tabte en masse penge på Mirage gruppe kasinoer sidste weekend, så jeg satte mig selv indbetalingsgrænser. (ovitoons Wolfy og Gudar Casino) på trods af disse grænser var jeg i stand til at oprette en ny konto på dette casino og indbetale €250 der og tabe. Jeg har et spilleproblem, og det er derfor, jeg har sat disse grænser. Hjælp mig venligst med at få pengene tilbage eller i det mindste en del af dem, fordi disse grænser faktisk burde beskytte mig, men i dette tilfælde gjorde kasinogruppen det simpelthen ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nico,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at hvis du sætter indbetalingsgrænser i ét casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder. Kan du rådgive, hvis du har forespurgt om indbetalingsgrænser i denne specifikke spillevirksomhed?
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:
"Ansvarlig spil
Hvis du har brug for vores hjælp til at hjælpe dig med at kontrollere dine spilaktiviteter, er der en række ting, du kan gøre, for eksempel at udelukke dig selv fra at spille bestemte spil og sætte grænser for dine indskud eller indsatser. Du kan gøre det i sektionen Min profil på hjemmesiden."
Forstå venligst, at du skal indstille eventuelle grænser (indskud / indsats / tab) på hver casinokonto separat.
Fortæl mig venligst, om dette råd var nyttigt, eller om vi er nødt til at gribe ind.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, ja, jeg havde en indbetalingsgrænse sat på flere kasinoer i denne gruppe, og jeg var stadig i stand til at indbetale der.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at du skal indstille eventuelle grænser (indskud / indsats / tab) på hver casinokonto separat. Kan du rådgive, hvis du har sat indbetalingsgrænser i Betroom 24 Casino direkte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nico,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
