HjemKlagesagerBETSSEN Casino - Spilleren kæmper med en udtømmende verifikationsproces.

BETSSEN Casino - Spilleren kæmper med en udtømmende verifikationsproces.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 30.000 INR

BETSSEN Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 19.03.2024 | Løst : 24.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde stået over for problemer med kontobekræftelse på et online casino, på trods af at han havde fremlagt alle nødvendige dokumenter, hvilket forhindrede hans mulighed for at hæve sine gevinster. Efter vores indgriben havde kasinoet identificeret et teknisk problem med den originale betalingsmetode, der havde forårsaget forsinkelsen. For at fremskynde løsningen var en alternativ betalingsmetode blevet tilbudt spilleren, og yderligere bekræftelse var blevet anmodet om. Spillerens anmodning om udbetaling var blevet godkendt og behandlet. Klagen var blevet løst og afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Indsendte alle de dokumenter, der kræves af kasinoet for at verificere brugerne, og jeg indsendte også aadhar OTP i en periode (adhar OTP er en ret fortrolig ting og giver alle detaljer om individuelle), men stadig beder de om yderligere dokumenter, som er umulige at få i screenshot I har givet id selfie med id betaling screenshot kontoudtog osv., betssen er en god platform, men deres bekræftelsesmetode skal forbedres venligst casinoguru hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære pingtorahul69,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

  • Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
  • Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan ikke hæve, da min konto ikke er bekræftet, men jeg har indsendt alle dokumenter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej pingtorahul69,

  • Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
  • Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

De har allerede bekræftet, og tilbagetrækningen er også behandlet, luk denne sag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dine bekymringer vedrørende det seneste betalingsproblem, du oplevede.


Efter at have undersøgt situationen kom det til vores opmærksomhed, at der var et teknisk problem med den oprindelige betalingsmetode, hvilket desværre resulterede i en forsinkelse i løsningen af problemet med tilbagetrækningen. Denne forsinkelse i kommunikationen med betalingsudbyderen bidrog til den forlængede tidsramme for at løse sagen.


I vores forpligtelse til at yde fremragende service og sikre tilfredshed som en værdsat kunde, tog vi proaktive foranstaltninger for at fremskynde løsningsprocessen. For at forhindre yderligere besvær tilbød vi en alternativ betalingsmetode til udbetaling og anmodede om yderligere bekræftelse for at sikre en problemfri transaktion. Vi sætter pris på spillerens samarbejde og forståelse gennem hele denne proces.


Vi er glade for at kunne meddele, at den pågældende tilbagetrækningsanmodning er blevet godkendt, og midlerne er blevet betalt i overensstemmelse hermed. Vi er taknemmelige for spillerens tålmodighed og samarbejde i denne sag.


Hos BETSSEN værdsætter vi vores kunder højt, og din tilfredshed er vores højeste prioritet. Vi er glade for, at vi var i stand til at nå til enighed og løse problemet til din tilfredshed.


Skulle du have yderligere forespørgsler pingtorahul69, eller har brug for hjælp med andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig på enhver måde, vi kan.


BETSSEN Team


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, pingtorahul69, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere