BETSSEN Casino - Spillerens kritik af kompliceret verifikationsproces.

Kære radeon5,

Mange tak for din klage. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, hvis du vil have dine gevinster.

Jeg vil også gerne understrege, at KYC ikke er begrænset af et minimumsbeløb for en tilbagetrækning. Hvis du ønsker at modtage dine gevinster, vil jeg foreslå, at du samarbejder fuldt ud med kasinoet.

Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt https://www.bsensation.com/#/ :

"30.2 Ingen tilbagetrækning vil blive behandlet, før brugerne har gennemført KYC-bekræftelsesprocessen.

30.3 Forudsat at betalinger er blevet bekræftet, og brugerne har gennemført vores KYC-bekræftelsesprocesser, kan midler til enhver tid hæves fra brugernes konto (undtagen i de perioder, hvor kontoen er under yderligere inspektion)."

"Selskabet forbeholder sig retten til ikke at give gevinster til ikke-verificerede kunder. Hvis en potentiel eller eksisterende kunde enten nægter at give de oplysninger, der er beskrevet ovenfor, når de bliver bedt om det, eller ser ud til at have givet vildledende oplysninger, skal virksomheden nægte at påbegynde en tjenesteydelse eller forhold eller fortsæt med den anmodede transaktion."

Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak casinoguru for din hjælp. Jeg vil ikke sende dem mit ID med selfie og miste min balance med vilje. De har nået deres mål. Du kan lukke klagen. Jeg spiller aldrig med betsensation igen, og jeg vil heller ikke anbefale nogen at spille betsensation.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.