Betti Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve gevinster via den foretrukne metode.

De vil ikke tillade mig at trække mig.

De siger, at jeg skal hæve efter samme metode, som jeg indsatte med (VISA).

Der er ingen mulighed for dette i tilbagetrækningssektionen. Kun bankoverførsel og min bank har ikke en BIC/SWIFT-kode.

Hvordan kan jeg trække mig tilbage til den samme metode, hvis det ikke er en mulighed?

Kære wrongerstun,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

• Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
• Blev din konto verificeret med succes tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kontoen er blevet fuldt bekræftet.

Jeg har en anden bankkonto, der har en bic/swift-kode. Jeg har bekræftet dette, men de vil ikke lade mig trække mig tilbage til dette.

Hjemmesiden angiver, at spilleren skal trække sig tilbage ved at bruge SAMME METODE. Metoden var Visa!

De skal tilbyde en løsning. Dette er ude af drift.

Har stadig prøvet at løse dette selv. Havde denne udtalelse fra en live chat. De siger, at de vil hjælpe mig, men de er stadig ikke løst. Jeg tror ikke på dem, men vi venter og ser. Vil stadig gerne have din hjælp.

Mange tak, wrongerstun, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, wrongerstun,

Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Betti Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Betti Casino team ,

Vil du venligst se på spillerens problem og give os en mere detaljeret forklaring? Hvilke skridt skal spilleren tage for at hæve de omstridte midler? Hvad er dit forslag til løsning af problemet?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Løst, ty

Gode nyheder, wrongerstun!

Tak for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at dit problem blev løst. Jeg vil nu markere din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru