Spilleren fra Finland forsøger at hæve €635 fra Betti Casino, men hvert forsøg bliver annulleret. På trods af at alle nødvendige kontobekræftelser er bekræftet, modtager han ingen hjælp via e-mail eller chat.
Automatisk oversættelse:
Betti Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 635 €
Betti Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Betti Casino har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 13h 55m 59s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at hæve €635 fra Betti1 Casino, men udbetalingen annulleres hver gang. Jeg har forsøgt at løse dette via e-mail og chat, men jeg har ikke modtaget nogen hjælp.
Alle de nødvendige kontobekræftelser, som kasinoet anmoder om, vises som bekræftet i kasinoets optegnelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Naichu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med din udbetaling fra Betti Casino.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, beder jeg dig venligst give nogle yderligere detaljer:
- Kan du bekræfte, om du har akkumuleret gevinsterne med eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, kunne du så angive vilkårene, og om de var fuldt ud opfyldt?
- Hvor lang tid siden anmodede du første gang om at hæve €635?
- Har du modtaget nogen specifik meddelelse fra casinoet, der forklarer, hvorfor udbetalingen blev annulleret? Hvis ja, kan du dele oplysningerne eller give kopier af de relevante meddelelser?
- Har der været ændringer for nylig på din konto (f.eks. nye bekræftelsesanmodninger eller opdateringer af din profil)?
Hvis du har yderligere korrespondance, skærmbilleder eller dokumentation, der kan hjælpe med at afklare situationen, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru .
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan undersøge dette spørgsmål til bunds. Uden dit input og de nødvendige detaljer, vil vi ikke være i stand til at gå videre med din sag eller arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
