Spilleren fra Portugal har registreret sig hos SRIJ (Self-Exclusion scheme). Kasinoet accepterede dog spillerens indskud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bettilt Casino - Spilleren anmoder om at få refunderet alle indskud på grund af eksisterende registrering hos SRIJ.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.550 €
Bettilt Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Bettilt Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Selvudelukkelse foretaget på ubestemt tid fra kasinoer i Portugal, dette casino accepterede oprettelsen, valideringen og indbetalingerne i det. Jeg vil gerne have, at situationen evalueres, depositumsbeløbene returneres og situationen nulstilles, med den respektive post-sletning af kontoen efter handel. Jeg kan ikke vente, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Miguel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er sikker på, at du er opmærksom på geolokationen af SRIJ- operation:
"MISSION
Gambling Inspection and Regulation Service (Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos) er ansvarlig for kontrol, inspektion og regulering af spilaktiviteter i kasinoer og bingohaller (territoriale koncessioner) såvel som langdistancespil (sportsvæddemål med faste odds). og gensidige eller faste odds på hestevæddeløb) gennem enhver elektronisk, computerbaseret, telematisk eller enhver anden interaktiv måde (online gambling og væddemål).
Denne regulerings- og inspektionstjeneste for spil er en integreret del af Tourism of Portugal, IP, og den er underlagt autoriteten af turistministeren. Organismen har teknisk og funktionel autonomi og er udstyret med offentlige myndighedsbeføjelser til at udføre sin funktion.
For nylig i Portugal har nye regler for onlinespil og væddemål tilføjet nye pligter og beføjelser til Gambling Regulation and Inspection Service, som tidligere kun havde jurisdiktion over territoriale indrømmelser."
Da du har valgt et casino med Curaçao-licens, vil det være meget svært at løse denne sag til din tilfredshed. Kan du venligst oplyse, om du har sendt nogen e-mails med anmodning om selvudelukkelse til dette specifikke casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, anmodningen blev faktisk ikke fremsat, fordi jeg troede, at det ville være et lovligt kasino i Portugal, og jeg antog, at udelukkelsen var total. At bede om udelukkelsen og måske tilbagesendelsen, der forklarer situationen, er vanskelig, er der nogen mulighed for accept? Kan du hjælpe med henvendelse og bestilling? sætter pris på
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Miguel,
Jeg forstår, hvor forvirrende det kan være, men desværre, hvis du ikke har anmodet om selvudelukkelse fra dette specifikke casino direkte, vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig.
Jeg vil anbefale at du sender en e-mail med alle relevante oplysninger til support@bettilt.com . På denne måde vil du have bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket, og angiv tydeligt årsagen. Derudover bør e-mail "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, så hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Lad mig venligst vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Miguel,
Er det lykkedes dig at lukke din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
