Spilleren fra Spanien er utilfreds med manglende håndhævelse af procedurer for ansvarligt spil. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Bettilt Casino - Spilleren kritiserer ansvarlig spil-praksis.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.610 €
Bettilt Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Bettilt Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Person indskrevet i RGIAJ i spikologisk terapi i FEJAR og terapi i Mental Health, uden problemer har jeg været i stand til at få adgang til denne portal uden problemer og tjene en indkomst og en anden uden problemer, indtil jeg har brugt alle de opsparinger på et lån.
Disse kasinoer skaber en dør for folk, der ønsker at komme sig fra gambling og for disse kasinoer uden gambling rekorder i Spanien, fordi vi falder ind i denne sygdom igen og igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Janquel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er sikker på, at du er klar over geolokationen af DGOJ-operationen:
"Hvad er selvforbud?
Hvis du har et problem med spil, kan du registrere dig i registret over adgangsforbud til hasardspil (RGIAJ) under Generaldirektoratet for hasardspils forordning (DGOJ). Det er registrering med selvforbud i spillehaller, der kræver en forudgående registrering for at spille, hvilket omfatter de forskellige operatører, der handler lovligt i Spanien. Enhver kan anmode om deres optagelse i RGIAJ, hvilket vil forhindre dem i at browse online gambling operatørers sider."
Da du har valgt et casino med Curaçao-licens, vil det være meget svært at løse denne sag til din tilfredshed. Kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har været registreret hos RGIAJ siden 2018.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Problemet med dette casino er, at det accepterer spillere uden at vide, hvilken tilstand de er i.
Jeg er registreret hos RGIAJ, problemet er, at denne type casino ikke har det spanske register.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår ikke, hvorfor vi har denne dør åben for folk, der ønsker at komme sig efter gambling, men disse kasinoer har ikke Spaniens påbudsregistre, men du kan spille uden problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette er tilsyneladende, at registreringen kun er effektiv i Spanien.
Folk, der er ved at komme sig fra denne sygdom, har en åben dør til tilbagefald, som det er mit tilfælde i denne type casino, der accepterer spanske spillere uden at have en spansk licens og uden at kende deres situation.
Hver tredje indbetaling blev det blokeret for at foretage indbetalinger den dag, jeg brugte de tre indbetalinger, jeg skrev til chatten, og de forlængede mig til at foretage flere indbetalinger.
Jeg var online i 18 timer og spillede denne side. Er de ikke klar over problemet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, janquel, for de videresendte skærmbilleder. Kan du oplyse, om du var i stand til at indbetale penge, efter at din konto blev permanent blokeret den 26. november (20:07)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter lukningen har jeg ikke forsøgt at tjene penge, hvorfor jeg stod uden en euro, hvis jeg havde haft en million euro det samme, er jeg stadig hooked med at spille.
Vores sygdom er ikke at kunne stoppe med at spille.
Nu står jeg tilbage med en enorm spilleabe tilbage til depression og skyldfølelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende og svært det må være. Ikke desto mindre, som jeg nævnte tidligere, er vi magtesløse til at løse denne sag til din tilfredshed. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre kasinoer i fremtiden.
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
