Spilleren fra Østrig har åbnet en konto ved hjælp af tredjeparts personlige oplysninger og anmodet om indbetalingsgrænser. Vi endte med at afvise klagen, fordi den ikke var berettiget.
Automatisk oversættelse:
Bettilt Casino - Spillerens konto er åbnet med legitimationsoplysninger fra en anden.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Bettilt Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
Bettilt Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg bad casinoet om en indbetalingsgrænse på 10, - pr. Dag !!! Jeg søgte også efter denne funktion hos kasinoet flere gange og fik kun en e-mail-adresse. Derefter sendte jeg anmodningen via e-mail. Derefter prøvede jeg flere gange og foretog endelig betalingen i 2000, - men kunne ikke annullere. Jeg åbnede kontoen med data fra min stedfar og sendte også dokumenter. Jeg fortalte det også til casinoet. Hjælp, hvad skal jeg gøre !!! Jeg forsøgte at begrænse indbetalingsgrænsen, men kasinoet reagerede heller ikke på dette, tak for din hjælp og formidling til casinoet. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Under hvis navn er kontoen blevet åbnet? Hvem er ejeren af den betalingsmetode, der er brugt til at deponere midler? Desuden videresendes al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru .
Jeg forstår, at det kan virke som en masse forespørgsler, men alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, kontoen blev åbnet i mit navn og med mit kreditkort. Imidlertid havde jeg altid problemer med indbetalingen fra begyndelsen, hvorefter jeg kontaktede live chat for at indstille en indbetalingsgrænse. På en eller anden måde fungerede alt ikke fuldstændigt, og efter at have bekræftet min e-mail-adresse skrev jeg en e-mail til support for at indstille depositumgrænsen til 10 pr. Dag. Efter flere forsøg gik det ud, men rædsel betalte mig pludselig 2.000,00 !!!! At få penge tilbage bagefter er altid forbundet med mindst 1x omsætning af indbetalingen og begik en fejltagelse ved at foretage en "sikkerhedsomsætning". Kun pengene var væk !!! Efter at have kontaktet mig og beskrevet situationen, blokerede kasinoet øjeblikkeligt min konto og afviste mig meget uvenligt, at jeg ikke længere havde ret til pengene! Jeg ser allerede en klar overtrædelse af ansvarlig spil og beskyttelse for kunden ved blot at ignorere min indbetalingsgrænse og ikke indstille den. Jeg vil sende dig historikken for registreringshistorik for indskud til grænse for indskud. tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Tak for dit svar. Kan du bedes afklare, hvad du har ment med: "Jeg åbnede kontoen med data fra min stedfar"?
Forstår jeg det korrekt, at din tilbagetrækning er blevet annulleret? Hvad var den begrundelse, du fik fra kasinoet? Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg åbnede en konto på mine vegne sammen med min stesøn !! Jeg bad casinoet via Live Chat om en indbetalingsgrænse, og jeg sendte det også via e-mail i 10, - om dagen. Ikke desto mindre kunne jeg godkende indbetalingen med 2.000. Jeg kiggede heller ikke, fordi jeg kun læste 156 .... Det var dog ikke en euroværdi i annoncen, men en valuta i rubler, som jeg senere lærte af Visa. Min stedsøn fortsatte med at arbejde på pc'en og frigav ved en fejltagelse denne betaling. Men så var det 2.000, som jeg overførte, som jeg absolut ikke ville have. Jeg havde sæt med ansvarligt spil, kun dem, der krænkede det !!! Jeg indgav også en klage over kasinoet til politiet, fordi de blokerede kontoen på samme måde som jeg ville have pengene tilbage.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Michael for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Jeg overtager din klage. Kan du venligst videresende alle relevante samtaler med casinoet til min e-mail-adresse? Har casinoet bekræftet indstillingen af depositumgrænsen på € 10? For det første er det altid en dårlig ide at åbne en casinokonto i andres navn. For det andet, hvis du valgte en forkert valuta og deponerede penge i kasinoet uden en bekræftelse fra casinoet om, at der var sat en indskudsgrænse, kan jeg ikke virkelig straffe casinoet for dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, kontoen blev kun åbnet i mit navn, da jeg var sammen med min stedsøn. Jeg bad flere gange i Live Chat om at indstille en indbetalingsgrænse, og dette informerede mig også med en e-mail-adresse til at skrive dette. Selv efter at have studeret betingelserne, kan du læse, at de er effektive med det samme, når du tilmelder dig !!! Derudover valgte jeg kun EUR-valuta i basisdataene og intet andet. Selv med den bekræftelse, der kom engang, er der absolut intet af et beløb eller anden valuta, ikke engang i vilkårene !!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Tak for e-mailen, men der er ingen bekræftelse på, at indbetalingsgrænsen blev indstillet. Jeg er ikke sikker på, hvorfor du fortsat sendte penge til casinokontoen bare for at teste, om grænsen virkede, og hvorfor du ikke stoppede, før saldoen nåede € 2000. Jeg vil kontakte casinoet og se, om der kan gøres noget, men jeg tror, du bliver nødt til at satse indbetalingen for at foretage en tilbagetrækning. Dette er, hvordan kasinoer kæmper mod hvidvaskning af penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Bettilt Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Der er allerede foretaget en annonce mod dette selskab, og dette casino er blokeret af spilmyndighederne !!!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru,
Som tidligere nævnt har brugeren foretaget et depositum på 2000 € via VISA den 28.06.20 kl. 14:54:12 og placeret et spil på Topcard-spillet i det samme beløb den 28.06.20 kl. 14:54:57 (GMT) ) dog mistede brugeren de respektive. Efter at spillet var tabt, modtog vi en e-mail for at afvikle en indskudsgrænse med 10 € pr. Dag kl. 17:38 den 20.06.20, som derefter blev sendt videre til den ansvarlige afdeling for at afregne den daglige indskudsgrænse. Vær opmærksom på, at indbetalingen grænser er sat i 10 EUR pr. dag lige efter, og der blev ikke foretaget nogen indbetaling før i dag. Vi bekræfter også, at kunden uploadede de krævede dokumenter for at validere sin konto, herunder en selfie, der har sit pas. Bemærk, at det var kundens beslutning om indsæt og placér indsatsen på dette beløb, og der er ingen grund til at returnere nogen midler.
Med venlig hilsen,
Bettilt Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, en reklame mod dette casino er allerede blevet foretaget til politiet, fordi der aldrig har været tilladelse til en forhandler "HQF" ?????? lavet med en forretning med en valuta i russiske rubler på 156.000, - !!!!!!!! Og anmodningen om en grænse på 10 blev fremsat den 28. juni 2020 kl. 14.38 !!! Der er modtaget en bekræftelse af en betaling, som skal forfalskes uden beløb og forkert angiver identiteten af den handlende !!!! Alt bevis er til stede !!! Der er verseret en bedragerisag mod dette firma !!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru,
Vi har alle data registreret, vi har alle detaljerne dele korrekt. Du har ret til din mening, men det gør det ikke til sandhed. Vi forstår, at dette ikke er det svar, du håber på, men det er det rigtige i overensstemmelse hermed med situationen. Dette er vores endelige beslutning, da vi ikke vil blive skræmt af falske beskyldninger.
Med venlig hilsen,
Bettilt Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Casinoet sendte forkerte oplysninger og foretog transaktionerne under forkerte data! Selv da betalingsprocessoren er i Rusland, og betalingen foretages via russiske serverlinjer, har VISA allerede klassificeret denne procedure som upålidelig og ikke-gennemsigtig !! Betalingsbekræftelsen og data blev forfalsket af Bettilt og følges nu op af myndighederne. tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg kan straks fremlægge beviset for en betalingsbekræftelse fra kasinoet, der indeholder helt forkerte oplysninger og også mailen til indbetalingsgrænsen, der blev anmodet om på forhånd fra chatten, før indbetalingen kunne foretages !!!!!!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Jeg bad kasinoet om mere bevis for at støtte dets påstande. Jeg modtog ganske detaljeret bevis for at bekræfte, at du deponerede dine penge og spillede dem væk, før du modtog en bekræftelse af, at indbetalingsgrænsen blev sat. Du nævnte, at det var din stedsøn, der deponerede pengene i casinoet. Det lyder ikke meget sandsynligt, især når du i den anden klage erklærede, at din nevø deponerede penge i et andet casino. Jeg anbefaler dig at besøge et websted som dette ( https://www.spielsucht-therapie.de/ ), fordi dine klager indikerer, at der kan være et spilproblem involveret. Forstå venligst, at jeg ikke kan straffe kasinoet for dette. Du kan ikke deponere penge i et kasino, spille det hurtigt væk og derefter bede om en refusion, der beskylder dine familiemedlemmer. Jeg ville ønske, at jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
