Spilleren fra Indien har ikke været i stand til at hæve sine gevinster på cirka INR 23000, efter at kasinoet anmodede om fuld KYC-dokumentation, inklusive en mislykket opkaldsvalidering. Efter et andet forsøg lukkede kasinoet hans konto og sagde, at han mislykkedes i valideringsprocessen, på trods af at han havde givet alle nødvendige oplysninger.
Jeg har en konto hos bettilt385.com casino ca. 2 måneder gammel. I denne periode har jeg indbetalt og udbetalt mange gange. Men den 06/03/2025 har jeg indbetalt INR 4500, og efter at have spillet har jeg vundet ca. 23000 INR. og ansøg om fortrydelse. Men betting annullerer min tilbagetrækning og beder om fuld KYC. Jeg har givet alle efterspurgte dokumenter som IDCard bag- og forside, Foto med I'd i hånden, kontoudtog for transaktionen. Efter 3 dage senere beder han om opkaldsvalidering. I denne periode har jeg tjent ca. INR 90000.
Efter et mislykket forsøg (ikke afhentningsopkald af en eller anden grund), har jeg i andet forsøg givet svar på alle spørgsmål som e-mail, navn, DOB, sidste indskudsbeløb, sidste indsatsbeløb osv.
Min sidste indbetaling på 4500 INR
Sidste væddemål INR 10000 på basketball
Sidste Aviator bet 612 INR den 11/03/2025
Efter dette bad hun mig vente på e-mail. Efter 5 minutter lukkede han min konto og fortalte i mail, at jeg mislykkedes i opkaldsvalideringen. Hvad fanden***.
Hjælp mig venligst med at returnere mine vinderpenge på INR 900000.
Dette websted laver svindel med mennesker. Jeg f vinder et lille beløb ikke noget problem. Hvis han vandt stort, stjal han dine penge.
Kære bk2700bk2700,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om den frustrerende oplevelse du har haft med Bettilt Casino.
For at hjælpe os med at undersøge situationen og hjælpe dig bedre, kan du venligst præcisere et par ting?
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan komme videre og løse dette problem effektivt. Jo mere detaljerede oplysninger du kan give, jo bedre kan vi forstå, hvad der gik galt, og hjælpe dig med at få en retfærdig løsning.
Du er velkommen til at videresende enhver relevant kommunikation eller dokumenter til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og vi undersøger problemet.
På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Jeg har tre gange tidligere anmodet om udbetaling af et lille beløb som 2k-3k. Da jeg anmodede om ca. 23000 INR. Han annullerede tilbagetrækningen og skrev for yderligere information kontakt support.
Jeg har kontaktet support, han fortalte mig, at casinoet har ret til at bede om kyc. Han anmodede om dokumenterne, som jeg nævnte tidligere. Jeg har sendt alle. Efter 2 dage har jeg kontaktet igen, han fortalte mig, at din kyc er under sidste trin til opkaldsvalidering.
Første gang har jeg ikke modtaget på grund af travle tidsplaner. I andet forsøg modtog jeg opkaldet. En dame spurgte mig mit navn, adresse, DOB i henhold til givet ID-bevis. Også hun spurgte sidste væddemål. Jeg har svaret på alt. Så fortalte hun mig at vente på bekræftelsesmail. Efter 5 minutter fik jeg en e-mail der...
Hej Bhaskar
Tak fordi du valgte Bettilt!
Din konto er blevet lukket permanent i henhold til vores vilkår og betingelser.
Bemærk venligst, at vi udførte et valideringsopkald, og du mislykkedes i det.
4.2.3. Vi forbeholder os retten til at bruge yderligere procedurer og midler til at bekræfte din identitet (KYC), når du foretager indbetalinger til en konto, og til at lukke en konto, hvis du undlader at sende disse dokumenter til os.
For at returnere din sidste indbetaling har vi brug for følgende detaljer
Brugernavn:
Navn:
E-mail:
Neteller/Skrill-kontooplysninger:
Tilmeld dig vores Bettilt Telegram-fællesskab nu! Klik på linket for at oprette forbindelse med det samme. - https://t.me/bettilt_in
Hvis du har spørgsmål eller forslag, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
Bettilt-holdet
Sagsbillet-id: 72U4F8
Tildelt agent: Rio
Kære bk2700bk2700,
Tak for din opdatering.
Kan du bekræfte, om kasinoet har leveret en optagelse af videoopkaldet?
Hvis du har modtaget optagelsen, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru til gennemgang.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
