BetToGoal Casino - Spiller støder på tilbagetrækningsproblemer på grund af tekniske problemer.

Det respektive casino står over for tekniske problemer fra sidste uge, mens der ikke er problemer med indbetaling. Det virker ret mærkeligt.

Når du prøver at oprette forbindelse til kundesupport, vil det snart blive løst. Men ingen klar opdatering, jeg antager, at det er ret mistænkeligt, da de ikke tillader brugere at rejse anmodning om tilbagetrækning.

Håber du kan hjælpe mig og andre spillere med at få løst problemet.

Kære ujjwaldeep.singh,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst informere mig om det seneste tilfælde, hvor du kunne logge ind på din casinokonto? Oplever du en fuldstændig manglende evne til at få adgang til din konto, eller er det specifikt udbetalingsfunktionen, der ikke fungerer?

Videresend venligst alle relevante skærmbilleder og prøv at rydde cache og cookies. Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela,

Hjemmesiden fungerer fint:-

1. Kan logge ind - ingen problemer
2. Kan spille ethvert spil - ingen problemer
3. Verifikation - Udført, ingen problemer
4. Tilbagetrækning foretaget tidligere - Ja, intet problem
5. Indbetaling i fortid/nutid - Ja, intet problem
6. 
   

Problemet er kun med at hæve tilbagetrækningen, og det sker fra de sidste 8 dage. Vedhæftet er skærmbilledet, hvad de siger fra sidste så mange dage.

Forstået. Vi giver casinoet et par ekstra dage til at løse deres tekniske problemer. Hvis der ikke sker ændringer i denne periode, træder vi til kort derefter. I mellemtiden fraråder jeg at indbetale yderligere midler eller spille dine gevinster. Lad os fortsat håbe på en hurtig løsning.

Selvfølgelig, lad os vente. Men hvad du foreslår, hvor mange dage skal vi vente på.

Hej Team,

Jeg er i stand til at oprette tilbagetrækningsanmodningen nu. Jeg har opdateret anmodningen om tilbagetrækning den 15. august 2023.

Men da de tjekkede og jagtede dem, opdaterede de, at de stadig har tekniske problemer på grund af stor trafik.

Min antagelse "Dette er stadig mistænkeligt". Kan du hjælpe mig, hvad næste skridt skal jeg tage.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, ujjwaldeep.singh. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 7 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej Team,

Jeg tror, nu har jeg brug for din seriøse hjælp.

I aftes blev min tilbagetrækning afvist på grund af systemfejl, og nu kan jeg heller ikke logge ind på systemet.

Bare for at revidere sagshistorien:-

5. august - Tilbagetrækning blev afvist for første gang på grund af systemfejl

Fra 6. august til 15. august - Kan ikke placere anmodningen om tilbagetrækning på grund af systemfejl.

15. august - Rejst anmodning om udbetaling af beløb på INR 40000

27. august - Anmodningen blev afvist på grund af systemfejl, udover at jeg heller ikke kan logge ind på systemet. Meddelelsen er den samme "Systemfejl".

Vejled mig venligst, hvad jeg skal gøre næste gang.

Hej Team,

Vi kan lukke denne billet.

Da jeg ikke er i stand til at logge ind, behandles udover min tilbagetrækning.

Tak for din støtte.

Tak, ujjwaldeep.singh, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.

Hej Team,

Ja, mit problem er blevet løst, og vi kan lukke denne klage.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, ujjwaldeep.singh, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klagebehandlingscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru