Spilleren fra Indien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
BetToGoal Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 INR
BetToGoal Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.5
BetToGoal Casino har et sikkerhedsindeks på 4,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg har indbetalt INR 1000 og vinder inr 4000 nu giver de ikke min udbetaling, da de siger, at jeg stadig har aktive bonusindsatser, hvilket er fuldstændig falsk.
Der er ingen bonus aktiv på min konto, så hvorfor skulle jeg satse en bonus.
Det er allerede bekræftet konto, og de forsinkede først udbetalingen ved at sige en selfie med ID-spillernummer, som jeg har angivet. Nu giver de en ny undskyldning ved at sige, at jeg har tilbageværende sportsbonusvæddemål, hvilket er usandt, da det allerede var tabt, fordi jeg ikke kunne at satse med mine sportsbonuspenge, som kun tæller for væddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rocky_210690
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
De tillader mig slet ikke at hæve min rigtige kontosaldo, det handler ikke om forsinket hævning.
Jeg indsendte klagen mod bettogoal, fordi de ikke tillader mig at hæve min kontosaldo. Jeg forsøgte at anmode om hævning, de annullerede min hævning og bad mig sende dem en selfie med mit spiller-id nævnt på et stykke papir. Min konto er allerede bekræftet, at jeg havde foretaget få udbetalinger før denne udbetalingsanmodning, og jeg havde aldrig noget problem.
De informerede mig om, at de vil behandle min tilbagetrækning, så snart jeg sender dem en selfie med mit Bettogoal-spiller-id på et stykke papir.
Jeg gjorde det og anmodede om udbetaling igen, da de fortalte mig, at de annullerede min udbetalingsanmodning denne gang, de gav mig denne dumme undskyldning om, at jeg har ufuldstændig satsning, og jeg skal satse INR 35000 for at kunne hæve min saldo.
Jeg tjekkede min kontos bonussektion, der er ingen aktiv bonus til stede på min konto i øjeblikket, som skal satses.
Jeg har INR 4500 i min rigtige saldo, som jeg vandt fra mit indskud på INR 1000, som jeg lavede den 17. august 2023.
Når jeg går til kassesiden, viser det tydeligt, at min nuværende kontosaldo på INR 4500 er hævning, men de vil ikke lade mig hæve den, bare give dårlige undskyldninger for at forsøge at snyde mig.
Hjælp venligst!
tak skal du have
Rocky S***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Rocky_210690. Kan du venligst poste her (eller videresende mig) et skærmbillede af din bonushistorik?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle
Vær opmærksom på, at vi har undersøgt dette problem igen, og i henhold til vores system har spilleren ikke opfyldt sine indsatskrav, vedhæftet et skærmbillede for at understøtte dette faktum.
Derudover blev han også tildelt cashback, der ikke blev gjort krav på.
tak skal du have
Med venlig hilsen
Bettogoal-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der var ingen omsætningskrav for de rigtige penge .. Omsætning er kun påkrævet for sportsbonussen , som allerede var afsluttet på grund af ingen bonussportspenge . Men de afviste min hævning på INR 4000, som var mine rigtige penge. Jeg har sendt vilkår og betingelser for væddemål på sportsbonus, der er 15x .. men for rigtige penge er det kun 1x. Så bettogoal tvang mig til at satse min gevinst med rigtige penge for 15x indsats for at kunne hæve, hvilket er total svindel og fidus. 
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg sender dig skærmbilledet, hvor det tydeligt viser rigtige penge, og det kunne trækkes ud. Der var ingen sportsbonussaldo på min konto, og ingen aktiv bonus blev aktiveret, da bonussen var afsluttet, fordi min sportsbonus var nul.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den bonus, som spilleren brugte, er en klæbrig bonus, hvilket betyder, at spilleren skal fuldføre den samlede indsats for bonus+indbetaling med den tilgængelige saldo på tegnebogen, indtil den fulde indsats er gennemført, uanset status for bonussen er på profilen ( annulleret, tabt osv.)
På bonusvilkårene og -betingelserne er det tydeligt angivet, at hvis bonuskreditter er en del af en spillers kontosaldo, er udbetalinger fra kontoen kun mulige efter fuldstændig opfyldelse af de respektive bonus- og indsatsbetingelser.
https://www.bettogoal.com/bonus-terms-conditions
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Hvis en bonus annulleres, hvorfor skulle jeg så satse den??
Forstår du hvad aflyst betyder??
Dette er alt fupnummer, du har allerede snydt mig for min saldo med rigtige penge på INR 4000, som jeg ikke behøvede at satse, da bonussen blev annulleret.
Hvis en bonus annulleres, er spillere ikke forpligtet til at satse den, da den tæller som tabt, hvorfor skulle jeg ellers annullere min bonus!?
Jeg vil aldrig spille på dit svindelkasino igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Rocky_210690, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Rocky_210690,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Inden vi fortsætter:
Spillede du online casinospil i dette casino (spilleautomater, bordspil osv.), eller handler din klage om sportsvæddemål? På vores hjemmeside hjælper vi kun spillere med klager over online casinoer og ikke sportsvæddemålsrelaterede problemer - det er ikke vores ekspertiseområde. Men bare rolig. Jeg kan henvise dig til en mediator, der har fokus på sport.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min klage vedrører sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvis du ikke har noget imod det, vil jeg gerne anbefale dig at indsende din klage på SBR ( https://www.sportsbookreview.com/contact-us/ )
Send venligst din klage til deres forum.
Vi vil gerne hjælpe dig, men vi løser desværre ikke klager i forbindelse med sportsvæddemål. Tak for forståelsen.
Automatisk oversættelse:
