Har du tidligere indløst kampagnetilbud fra dette casino? Nej, helt ny konto, som jeg har tilmeldt.
Hvad var den præcise årsag til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto? Ingen ide. Venter på feedback. Jeg har fået at vide, at dette vil blive anvendt, og jeg venter stadig. Jeg tilmeldte mig den 27.
Kan du rådgive, hvis du har prøvet at kommunikere dette problem med casinoet? Ja, hver eneste dag siden jeg tilmeldte mig, og den eneste feedback, jeg har modtaget, er, at det er blevet eskaleret, og at det vil blive løst inden for 24 timer og bonussen krediteret. 7 dage senere og venter stadig.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Har du allerede spillet nogle af dine indskudte midler, eller er hele indbetalingen stadig inde på din casinokonto? Spillede de indsatte midler uden bonus (som ikke har modtaget bonussen)
Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? No, brand new account that I have signed-up.
What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? No idea. Waiting on feedback. I have been told that this will be applied and I am still waiting. I signed up on the 27th.
Could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino? Yes, every single day since signing up and the only feedback that I have received is that it has been escalated and that it will be resolved within 24 hours and the bonus credited. 7 days later and still waiting.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Have you already played any of your deposited funds, or is the entire deposit still inside your casino account? Played the deposited funds without the bonus (as have not received the bonus)
Automatisk oversættelse: