Spilleren fra Indien indbetalte til BigBoost i november 2023. Betalingen blev trukket fra hendes kort, men beløbet blev ikke krediteret hendes pung. På trods af at have gennemført kontobekræftelsen, nægtede BigBoost at refundere spilleren eller tilføje indbetalingen til hendes pung.
Indbetaling foretaget på i alt 2.64.340 til store Baazi (nu stort løft) i november 2023.
Betaling trukket fra kort. Beløb er dog ikke krediteret i tegnebogen.
Kontobekræftelse er også afsluttet. Bekræftelsesside vedlagt
Beløb er heller ikke krediteret min tegnebogsopgørelse vedlagt
Nu nægtes store Baazi at tilføje beløb i min pung/refusion tilbage til mit kort.
Fortælle den bank, der har udstedt kontaktkortet. Hvordan kan banken refundere efter betaling til store Baazi?
Hjælp mig venligst med at få refusion fra casino eller tilføje et indskud til tegnebogen.
Kære sangita15965,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Jeg har allerede kontaktet min bank, og banken har oplyst, at kontakt forhandleren, da transaktionerne lykkedes.
Skærmbillede af stor boost-konto er også vedlagt for november 2023, i alt 3 indskud foretaget uden kredit i tegnebogen.
Nu et stort løft, der kun siger, at kontaktbanken.
Jeg vil have tilbagebetaling af depositum eller i tegnebogen, da der er gået mere end 5 måneder.
Hej sangita15965,
Tak skal du have.
Hej alle detaljer e-mail til petronela.k@casino.guru
Tak
Hej sangita15965,
Jeg modtog din e-mail med skærmbillederne af din casinokonto, men det, jeg faktisk bad om, var et skærmbillede af din betalingskvittering. Kan du give et skærmbillede af transaktionen fra din bankkonto, der viser transaktions-id, synlig dato og beløb?
Tak skal du have.
SS for alle 3-transaktionen fra bank-app, der blev sendt den 10. april.
Skærmbillede fra afspilleren:
Hej sangita15965,
Tak, fordi du sendte skærmbilledet af din bankkonto. Men det, jeg faktisk har brug for, er et skærmbillede af dine betalingskvitteringer. Kan du give et skærmbillede af transaktionerne fra din bankkonto med transaktions-id'et ?
Tak skal du have.
SS for alle 3 transaktioner med transaktion, jeg sendte den 14. april.
Skærmbillede fra afspilleren:
Hej sangita15965,
Jeg er ked af at høre, at der ikke er sket fremskridt. Vil du være venlig at dele dit kontoudtog og fremhæve indbetalingerne? Opgørelsen skal dække perioden fra dagen for indbetalingerne indtil nu, hvilket beviser, at pengene forlod din konto uden at blive refunderet.
Tak skal du have.
Ovenfor var en kortbetaling og kontoudtog allerede delt til ovenstående e-mail, jeg havde.
3 indskud foretaget ikke refunderet ved stort løft indtil datoen.
Hej sangita15965,
Jeg anerkender, at du allerede har angivet dine betalingskvitteringer. For at fortsætte med denne klage vil vi dog kræve dit fulde kontoudtog som tidligere anmodet. Kan du venligst dele dit kontoudtog og fremhæve indbetalingerne? Opgørelsen skal omfatte perioden fra dagen for indbetalingerne indtil nu, hvilket beviser, at pengene forlod din konto uden at blive refunderet.
Tak skal du have.
Kortudtog sammen med transaktionshistorik sendt via e-mail den 25. april 2024.
Ud af 4 transaktioner kunne 1 transaktionsrefusion modtaget fra bank og for 3 transaktioner bank nægtet refusion og midlertidig kredit blev debiteret ses i transaktionshistorikken.
For 3 transaktioner krediteres beløbet ikke i den store Baazi-pung/refusion tilbage til kortet, selvom beløbet trækkes fra kortet.
Se venligst på dette og hjælp mig fra store BaaziBaazi med at få beløbet tilbage, så mit kort eller tegnebog.
Hej sangita15965,
Efter at have gennemgået dit kontoudtog, bemærkede jeg, at alle de betalinger, du nævnte sender fra din bankkonto til kasinoet, som angiveligt ikke blev krediteret, er mærket som "kredit". Betyder dette ikke, at pengene faktisk blev tilføjet din bankkonto og ikke blev taget?
Derudover har kasinoet foreslået, at midlerne ikke blev overført til dem. Kan du give yderligere oplysninger om denne sag?
Se venligst det midlertidige kreditbeløb, der debiteres, og banken havde oplyst, at kontakt forhandleren. Nu nægtede kasinoet at kreditere det beløb, som tegnebogen / foretage tilbagebetaling til kortet.
Nu oplyste Casino også, at hele beløbet kredit til casino wallet og jeg spillede. Beløbet er dog ikke tilføjet til tegnebogen i henhold til opgørelsen.
Hej sangita15965,
Jeg er fuldstændig lost. Det gik lige op for mig, at alle de fremsendte kontoudtog bærer et andet navn. Selvom du har sendt mig skærmbilleder af betalinger foretaget fra kort **2196, vedrører kontoudtogene et andet kort, **2204.
Kan du venligst præcisere? Mærkeligt nok, jo mere vi kommunikerer og jo flere dokumenter jeg modtager, jo mere forvirret bliver jeg.
Tak skal du have.
2196 var gammelt kortnummer
2204 us nyt kortnummer
Af primær kortholder.
Hej sangita15965,
Tak skal du have.
Dette er ikke en bankkonto.
Det handler om kort. Primære og sekundære kort.
Fra mit sekundære kort, indbetalinger til casino pung. Men ikke føjet til tegnebogen/refusion tilbage til kort.
Hej sangita15965,
Tak skal du have.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock