Bingo Billy Casino - Spillerens problemer med at trække hendes bonusgevinster tilbage.

Jeg deponerede 100 plus modtog 500 i bonuspenge. Jeg spillede gennem mine 100 kontanter og spillede derefter bingo med bonuspenge, da du ikke kan spille slots med det. Da jeg vandt fra bingo, ville jeg spille slots igen. Jeg vandt 6734.48 spilleautomater. Der var en saldo på 267 på bonuspenge tilbage. Jeg opfyldte deres krav om at spille, dog ikke kun min 100 dollar indbetaling, men også bonuspengebeløbet (30X), derefter placerede jeg et udbetaling for 1000 pr. Månedlig udbetalingsgrænse, og jeg venter på, at det blev behandlet.

Jeg har læst deres politik, hvor du skal indbetale inden for 30 dage efter at have vundet, og det maksimale udbetalingsbeløb pr. Måned er 1000 plus 30 gebyret.

Det er ikke spørgsmålet. Problemet er - den resterende saldo - 5734.48 "udløber", hvis jeg ikke indbetaler inden for 30 dage. Jeg vil være i stand til at beholde pengene som bonuspenge (kan spilles, men ikke kan trækkes ud).

MEN jeg kan ikke indbetale, fordi min saldo er over 100 dollars ,,,, så det er en cirkel, hvor jeg ikke kan overholde deres politik og stadig indsamle mine gevinster.

Hvordan kan jeg overholde deres politik om at trække 1000 pr måned, kun hvis jeg indbetaler, hvis min saldo er over 100?

Kære Loreen,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. For det første, lad mig lykønske dig med din store gevinst. For det andet er jeg ked af at høre om dit problem, mens du trækker det tilbage. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp, men inden vi gør det, bedes du venligst bekræfte, at du ikke er i stand til at indbetale nogen midler på din konto på dette tidspunkt? Forhåbentlig kan vi hjælpe dig så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Loreen, fordi du leverede alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Loreen.

Jeg tilbragte nogen tid på deres hjemmeside, og jeg må sige, at jeg gerne vil møde en person, der skrev, at T & C'erne. Jeg har set meget, men det er noget.

Jeg kontaktede deres live chat og fik nogle oplysninger. (live chat fungerer godt, og supporten var dygtig og hjælpsom)

Hvis du kontakter dem (oprette billetten), indstiller de din konto, og du vil være i stand til at indbetale (du kan ikke glemme at indbetale minimum er $ 30, og jeg ville gøre det hver 29 dage, bare for sikker) vil tage syv måneder, men du skal kunne trække alle dine gevinster tilbage.

Jeg forstår kun ikke, hvorfor tilbagetrækningen ikke blev behandlet. Har du kontaktet casinoet via live chat og spurgt?

Ja - jeg har kontaktet alle - problemet med indbetalingen hver tredive dag, er de gevinster, jeg vandt ved indbetalingen den 2. april, er kun gode i 30 dage. Derefter udløber de. Uanset et nyt indskud eller ej. Når den nye indbetaling er foretaget, så har jeg en 3,5 eller 30x gennemgang, og jeg kan kun trække indbetalte penge tilbage fra DET indskud.

Selv hvis de tilbyder at "tage mine nuværende gevinster ud af min konto og holde dem, indtil jeg går igennem min nye indbetaling og playthrough", har de en politik om at udløbe midler fra en tidligere indbetaling.

"Medlemmer skal sikre sig, at de har et indskud på arkiv de sidste 30 dage for at være i stand til at trække sig ud . Hvis din saldo er over $ 100,00, og vi hjælper dig med at indbetale, og dine indbetalinger er udløbet (de sidste 30 dage fra forrige indbetaling), vil kun være i stand til at udbetale gevinster, der kom fra det indskud, som vi hjalp dig med at opnå .

Alle andre gevinster inden denne indbetaling annulleres . Hvilket er det, du har vundet, mens indbetalingen var "aktiv". Du kan kun hæve midler fra gevinsterne, der kommer fra en aktiv indbetaling.

Fra den korte samtale med chat:

13:31 x: Så lad os sige, at jeg opretter en konto, indbetaler og tager en bonus
13:32 x: og jeg ville være heldig nok til at satse bonusen og vinde jeg ved ikke $ 5000
13:32 x: så hvis min indledende indbetaling kun ville være $ 100, ville jeg være i stand til at trække noget ud?
13:33 x: efter 30 dage ville jeg ikke være i stand til at indbetale noget nyt, fordi jeg ville have mere end $ 100 på min konto, og maksimal udbetaling pr. Måned er 1000
13:33 Arthur S.: Det maksimale, du kan anmode om, er $ 1000, så du bliver nødt til at trække $ 1000 hver måned i 5 måneder for at kunne udbetale det samlede beløb
13:33 x: men efter 30 dage efter reglerne kan jeg ikke foretage en tilbagetrækning
13:34 Arthur S.: Du skal bare sende os en meddelelse eller en billet, og vi indstiller din konto, så du kan indbetale, og den udløber ikke
13:36 x: Ok, så i dette tilfælde ville jeg være nødt til at indbetale $ 100 hver 30. dag og om 5 måneder ville jeg være i stand til at trække 5000 ud og derefter spille med 500, har jeg ret?
13:36 Arthur S.: nej
13:36 Arthur S: minimumsindskud er $ 30
13:36 Arthur S .: du kan indbetale $ 30 hver 30. dag
13:36 Arthur S.: ikke $ 100
13:38 x: men ingen af de konverterede bonuspenge udløber
13:39 x: og jeg kan trække dem helt ud
13:39 x:?
13:39 Arthur S.: du mister bonusserne, når du anmoder om en tilbagetrækning
13:39 Arthur S.: hvad du allerede har i gevinster fjernes ikke

Mit råd: Træk pengene på en eller anden måde ud og find et websted med normale T & C'er og forlad dette bingonet til ensomme advokater.

Tak - jeg er glad for, at en anden kan se, hvad jeg ser. Jeg vil være i stand til at få to 500 udbetalinger inden udgangen af denne måned og slutningen af mine 30 dage fra min sidste indbetaling. Jeg vil være foran og vil ikke have stress - men jeg vil tage akt og ikke spilde mine penge her. Og advar også andre.

Tak for din undersøgelse. Vær venlig at dele. De kan ændre deres politik for at være fair for alle eller høste det dårlige omdømme, de fortjener.

Jeg vil holde klagen åben i 30 dage, bare for at være sikker på, at dine efterfølgende tilbagetrækninger vil gå godt.

tak skal du have

Hej Loreen.

Eventuelle opdateringer vedrørende din sag?

Var din efterfølgende tilbagetrækning vellykket?

Ud af 5000 plus var jeg kun i stand til at udbetale to 500 kontroller. Jeg ville ikke følge deres uretfærdige politik om at skulle indbetale, spille 30x denne indbetaling plus eventuelle bonuspenge. Denne politik angiver, at kun gevinster fra den nye indbetaling kan udbetales, og alle andre gevinster, der er 30 dage eller ældre, forbliver spillbare, men ikke kan udbetales.

Skæv og snusk - færdig med dette websted!

Loreen, de forsikrer mig om, at du skulle være i stand til at indløse alle dine gevinster. De skrev dig noget, hvor de ændrede mening, eller hvor er problemet?

det er gjort og igen - de fortalte mig aldrig noget om at udbetale hele saldoen. De sagde, så længe jeg fulgte indbetalingsreglerne, kunne jeg udbetale gevinster - hvilket betyder indbetaling hver 30. dag og spille gennem 30x kontanter og indbetaling.

baseret på din samtale med Arthur ovenfor ville det tage 5 plus måneder - jeg har så meget mere end at bruge tid på at spille deres spil.

tak

Jeg er meget ked af den negative oplevelse. Du prøvede det, men jeg forstår, at du er træt med regler, der ikke har nogen mening og ikke kan findes i noget standardcasino. Vi betragter disse regler som meget rovdyr, og jeg er nødt til at sige (og jeg siger ikke det ofte), at da jeg kontrollerede disse vilkår for casino / bingo, var jeg chokeret over, at nogle regler som dette findes.

Skal du altid tage en bonus, når du foretager en ny indbetaling? Fordi jeg tror, at alt hvad du skal gøre, er at indbetale, nægte bonussen og foretage en tilbagetrækning, som ikke er så meget tidskrævende.

Loreen nogen nyheder om din sag? Overvejede du muligheden for ikke at tage en bonus? Eller du opgav dine gevinster?

Vi hørte ikke tilbage fra Loreen, og fra hendes sidste meddelelse antager vi, at hun giver det op.

På grund af den meget usædvanlige karakter af denne klage, betragter vi denne klage som uafklaret med klassificering: "Mod fair gambling codex"