Spilleren fra Canada anmodede om en tilbagetrækning mere end to uger før indsendelse af denne klage. Gevinsten er udbetalt.
Automatisk oversættelse:
BitBet24 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$80
BitBet24 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
anmodede om en tilbagetrækning for over 2 uger siden, jeg har intet hørt fra kasinoet. Jeg har sendt flere e-mails (de har ikke live chat), men stadig intet svar. De eneste e-mails, jeg har modtaget fra dem, var den 1. februar, og det var bare at fortælle mig, at min verifikation var blevet godkendt, og så en anden e-mail den 13., der fortalte mig igen, at min verifikation var blevet godkendt. Ingen omtale af min anmodning om tilbagetrækning. Det er mærkeligt, fordi jeg anmodede om en tilbagetrækning i slutningen af januar (første gang), og den var til $2500, og det gik igennem uden problemer. Og min VIP-status er "Elite", det højeste niveau, de har.
På det vedhæftede skærmbillede af min kontohistorik står der, at tilbagetrækningen blev anmodet om den 15., men jeg anmodede længe før det. De har de forkerte datoer på nogle af transaktionerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære johnanthonypack,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du oplyse, om dine gevinster blev akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Det ser ud til, at det er et teknisk problem, og datoen, der vises på skærmbilledet, kan faktisk være den dato, hvor tilbagetrækningen endelig blev godkendt. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej, mange tak fordi du vendte tilbage til mig. Der var ingen bonus involveret. Jeg tog den første og anden indbetalingsbonus, men det var før denne udbetalingsanmodning. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af min bonushistorie.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, johnanthonypack, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære johnanthonypack,
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg har lige gennemgået din sag, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet ved at kontakte kasinoet.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant for BitBet24 Casino til at deltage i samtalen og deltage i efterforskningen af sagen. Kan du give flere oplysninger om status for spillerens udbetalingsanmodning?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Der har ikke været nogen ændring i status for min udbetalingsanmodning, og jeg har stadig ikke hørt fra nogen på kasinoet. Jeg har vedhæftet et nyere skærmbillede af min udbetalingsanmodning.
Tak skal du have,
John P
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære johnanthonypack,
Din anmodning om udbetaling er blevet gennemført.
Undskyld os for forsinkelsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære BitBet24 Casino-repræsentant, tak for opdateringen.
Kære johnanthonypack, kan du bekræfte, at du har modtaget dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej johnanthonypack
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Beklager det sene svar, dette casino må smitte af på mig. 🙂
Jeg kan bekræfte, at betalingen er modtaget, tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære johnanthonypack,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock