Spilleren fra Israel har anmodet om tilbagetrækning. Desværre er det verseret på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Bitcasino.io - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster på grund af uafsluttet KYC-proces.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6 BTC
Bitcasino.io
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Bitcasino.io har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej jeg er Eliasaf ***.
Jeg har indbetalt (den 05/27/20) ca. 4 Bitcoins på min konto, efter at have vundet 2 bitcoins mere endte jeg med at have 6.128 Bitcoins på min konto.
Jeg har forsøgt at trække pengene ud og fik at vide, at min konto krævede identitetsbekræftelse.
Efter at have gennemgået identitetsverificeringsprocessen prøvede jeg at kontakte dem agian, men de ville ikke svare.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Eliasaf,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning. Forstår jeg det korrekt, at din kontokontrol stadig findes?
Vær opmærksom på, at det er meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden.
Efterfølgende er det ganske sædvanligt, at en tilbagetrækning tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Kan du fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet kontobekræftelsen? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det var mere end 14 dage siden, jeg vedhæftede den e-mail, jeg modtog til personen i går.
Desværre var din kontokontrol ikke vellykket på grund af følgende grund:
Vi har opnået bevis for, at du handler i strid med vores vilkår og betingelser:
Under regel 2.1.18.
2.1.18. Du anerkender og anerkender, at vi forbeholder os ret til at opdage og forhindre brug af forbudte teknikker, herunder, men ikke begrænset til, falske transaktionsdetektering, automatiseret registrering og tilmelding, gameplay og screen capture-teknikker. Disse trin kan omfatte, men er ikke begrænset til, undersøgelse af Players enhedsegenskaber, detektion af geo-placering og IP-maskering, transaktioner og blockchain-analyse;
Under regel 13.1.
13.1. Hvis du overtræder en bestemmelse i disse vilkår og betingelser, eller vi har rimelig grund til at formode, at du har overtrådt dem, forbeholder vi os retten til ikke at åbne, suspendere eller lukke din medlemskonto eller tilbageholde betaling af dine gevinster og anvende sådanne midler til eventuelle skader, der skyldes dig.
Som en endelig fritagelse beder vi dig om at angive en bitcoin-tegnebog-adresse, hvor din nuværende saldo (6128,8 mBTC) vil blive returneret til.
Hvis du forsøger at åbne nye konti, skal du være opmærksom på, at indskud, du sender til Bitcasino, ikke vil blive returneret i fremtiden.
Vi værdsætter din forståelse vedrørende denne sag.
Hilsen børn,
Bitcasino-spillerens sikkerhed og forsikringshold
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Eliasaf,
Mange tak for dit svar. Kan du angive, om du har angivet Bitcoin-tegnebog-adressen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg gav dem, og nu ser jeg, at de har indbetalt det fulde beløb hos mig
Jeg takker Casino Guro
Tak så meget for at være et godt sted
Ved ikke, at du ikke ville klare dig uden dig
eliasaf
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har et problem med Red Star Casino med over $ 88.000, jeg sendte dig en separat klage for at takke dig for din pleje
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Gode nyheder. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Eliasaf for din bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Vi offentliggør din anden klage så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
