Spilleren fra Spanien havde sin konto suspenderet og midler konfiskeret på grund af beskyldning om dobbeltforbrug. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Bitcasino.io - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 980 €
Bitcasino.io
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Bitcasino.io har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forsøgte at rejse mine penge, men de fortalte mig, at de skulle kontrollere min konto med mine dokumenter. Jeg sendte alt, hvad de bad mig om. Jeg venter 3/4 dage på svaret, og de skrev mig dette: Hej bhtali,
Tak for din e-mail.
Desværre lykkedes din kontobekræftelse ikke af følgende årsag:
Vi har erhvervet bevis for, at du handler i strid med vores vilkår og betingelser.
Under regel 5.20.
5.20. Hvis vi efter eget skøn beslutter, at du bruger "Double Spend" -metoden, annullerer Bitcasino.io alle væddemål og gevinster. Specifikt, hvis du vinder, skal du bekræfte din indbetaling i Blockchain og forsøge at trække ud, alle gevinster konfiskeres, og din konto lukkes permanent. Vi udøver også denne ret, når lignende aktiviteter forsøges fra alle tilknyttede konti.
Vær opmærksom på, at din konto forbliver lukket, og at der ikke frigøres yderligere midler.
Bemærk, at hvis du forsøger at åbne nye konti, lukkes de med det samme, og dine gevinster annulleres.
Hvis du har spørgsmål vedrørende denne proces, så tøv ikke med at kontakte os ved at svare på denne e-mail.
Med venlig hilsen,
Bitcasino Player Safety and Assurance Team.
Jeg har ikke brugt noget dobbeltforbrug, så jeg leder efter hjælp, eller i det mindste vil jeg gerne inddrive mine penge, som jeg havde lagt i for at spille.
Jeg afventer et svar tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jessica,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. . Vi kontakter kasinoet og beder om deres samarbejde med at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle hvilken betalingsmetode du har brugt?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
mange tak for dit svar. men min betalingsmetode var i Bitcoin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jessica, for dit svar. Kan du venligst videresende et screenshot af din indbetaling fra Bitcoin-tegnebogen? Din e-tegnebog-adresse og en af casinoets behov for at være synlig. Hvis du har foretaget mere end en indbetaling, bedes du sende mig skærmbilleder af dem alle. Alle andre transaktioner fra din tegnebog kan dækkes, vi vil kun kontrollere casinoindskud.
Endelig kan du venligst fortælle hvilken Bitcoin e-tegnebog du ejer? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jessica,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Problemet er, at jeg ikke længere har den tegnebog, jeg har kun e-mailen. kan det passe dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du kan videregive ethvert bevismateriale til petronela.k@casino.guru . Vi har dog brug for en betalingskvittering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jessica,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
