Bitcoincasino.us - Spilleren rapporterer et uforklarligt fondsfradrag efter annullering af bonus.

Jeg lavede en indbetaling til casinoet og snurrede én gang, før jeg sikrede mig, at spin-bonussen var fuldført, jeg havde gratis spins og vandt så lidt, at 40x-gentagelsen var 0,176 LTC..... men min saldo var over 4LTC. Jeg kan ikke huske, om jeg spillede, før jeg fik bonussen, fordi jeg var på et par stykker. Jeg ved godt, at jeg ikke spillede nogen af bonussen eller noget som helst efter at have annulleret bonussen. Jeg tjekkede og bemærkede, at jeg ikke annullerede det. Jeg ønskede ikke, at de skulle sætte et loft over noget, jeg deponerede af indlysende årsager, så jeg annullerede det. Mit beløb gik fra over 4LTC til .4LTC

Herren hævdede, at jeg legede med den, og jeg sendte bevis for, at jeg ikke havde. Det er ikke første gang, det er sket, men jeg havde ikke skærmbilleder før. Antog, at jeg lavede en fejl, men denne gang hævder han, at jeg spillede bonussen på datoen, og den dato viser, at bonussen blev annulleret, uden at jeg spillede. Han nægtede stadig, og jeg sendte også en e-mail. Jeg vil have min LTC tilbage, fordi jeg ikke havde flere bonusser, og jeg spillede ikke med en bonus på noget tidspunkt efter min indbetaling. Jeg vil have min LTC tilbage til det beløb, jeg var, før jeg annullerede den bonus, jeg aldrig brugte. Tak for enhver hjælp du kan give mig. Jeg er næsten sikker på, at jeg vandt og logrer over 4LTC, og de tog det hele, men den lille smule, da jeg annullerede en gratis spin-bonus, satte de på der. Jeg kan virkelig ikke se, hvordan jeg ellers skal forklare, at jeg ikke bruger det, og at de straffer mig for ikke at se, at de tilføjede det, før de indsatte. Uanset hvad er det mildest talt umoralsk og respektløst.

Kære riverarae666,

Mange tak for din klage.

Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på med onlinekasinoet vedrørende din indbetaling og bonus.

For at hjælpe dig yderligere og afklare situationen, kan du give yderligere oplysninger om følgende:

• Kan du bekræfte de specifikke vilkår og betingelser, der er forbundet med den bonus, du har modtaget, inklusive eventuelle indsatskrav eller begrænsninger?
• Modtog du en skriftlig bekræftelse eller meddelelse fra casinoet om, at bonussen blev tilføjet til din konto før eller efter din indbetaling?
• Hvor meget var dit sidste indskud med rigtige penge?

Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Min indbetalingshistorik, jeg har sendt dig. Det var over 1.LTC

Jeg har ingen idé om, hvad vilkårene var, men de tilføjede det uden min tilladelse, fordi de ville have været nødt til det, fordi jeg havde spillet, som svaret endda viser i en dag uden en bonus, og det er sådan, jeg altid spiller med dette casino, rører bogstaveligt talt ikke bonusserne og det blev tilføjet, og jeg ved ikke hvorfor eller hvornår, men som du kan se, hvor jeg tilføjede oplysningerne, spillede jeg heller ikke noget af det, for så snart jeg så det, annullerede jeg det

Jeg blev ved med at stille det samme spørgsmål, og svarene kom senere og senere, og til sidst holdt han bare op med at svare, men jeg viste dem, ligesom jeg viser dig, at de tilføjede det, ikke mig, og jeg leger aldrig med dem, og ikke kun, at jeg annullerede den uden at røre bonussen, så selv hvis jeg havde den mest blæste gennemspilning var .146LTC ........ Jeg spillede ikke noget på den, jeg har bare annulleret den, og jeg var på over 4 Litecoin, så hvordan i alverden gør det lægge sammen, selvom de tog alt, hvad jeg vandt under bonussen, selvom jeg ikke spillede, eller på hinanden følgende bonusser, hvilket jeg ikke gør, og jeg er ret sikker på, at de ikke gør det, så det giver ikke mening, at de er fortalte mig, at jeg spillede, da jeg selv på skærmbilledet viste dig, at jeg ikke spillede nogen af de bonusser, de tilføjede, og ikke kun, at jeg annullerede dem alle på samme måde hver gang, og det er den eneste gang, de nogensinde har gjort det, og de nægter at give mig nogen information om, hvordan det overhovedet sker, fordi jeg slet ikke rørte det, og jeg kan ikke understrege, at nok, jeg ikke brugte det, de tilføjede det uden tilladelse, og jeg annullerede det

Jeg ventede i over 20 minutter, og så lukkede jeg den ud og svarede så magisk, og jeg spørger igen nu.

Ifølge dette deltog jeg i gratis spins, men ifølge de faktiske oplysninger der var gennemspilningen mindre end 2LTC

Jeg får intet svar på, hvordan, selvom jeg snurrede 25 gange og annullerede, hvilket jeg ikke gjorde, så ville gennemspilningen ikke gøre en indhug i min balance. Det gik fra over $300 til $30 på grund af.60 cents? Nej. Absolut ikke.

Hej riverarae666,

• Kan du undersøge muligheden for at anmode om din komplette spilhistorik fra kasinoet i en omfattende fil og derefter videresende den til petronela.k@casino.guru ?

Tak skal du have.

Ja. De tilbød, og jeg sagde ja og fik det aldrig. Jeg prøver igen

Hej riverarae666,

Jeg venter tålmodigt på dit svar og spilhistorik. Du kan CC mig på petronela.k@casino.guru når du anmoder om din spilhistorik. Måske hjælper det.

Ser frem til at høre fra dig.

Hej riverarae666

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.