Bitcoincasino.us - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

bytte comp-point til kontanter spillet gennem indsatskravene blev nægtet udbetaling sagde, at et af mine vindende væddemål var for højt til at bidrage til satsningen, men da jeg gik for at se, hvor meget gennemspil jeg havde, viste det, at jeg ikke var færdig med at spille igennem, så jeg gik for at udbetale, så annullerede bitcoin casino .us min udbetaling, og så tog de alle mine gevinster og fortalte mig, at min indsats var for høj, jeg stod tilbage med 0-saldo

Kære pdub8302,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"24.

Indtil gennemspilningskravene er opfyldt, er den maksimale indsats, der kan placeres, 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 DOG, 5 USDT. Dette inkluderer dobbelte indsatser efter spilrunden er afsluttet."

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.

Tøv ikke med at videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære pdub8302,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.