Spilleren fra USA fik hans gevinster lukket. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Jeg vinder 140mbtc ikke underligt, når jeg trækker den tilbage, ikke sender mig e-mail for at bekræfte min adresse, fordi de laver noget fiskigt dræt på det .... de sagde mX udbetaling er 50mbtc kun gratis spin bonus .... Jeg indbetaler 11mbtc og få en gratis spin bonus på min gratis spin Jeg vinder kun1,3mbtc ikke engang tæt på 50max de taler om resten af bitcoin jeg vinder det og de tog det lige som det wow .... hvad er der galt med alt dette casino de vil kun RIP off og ikke betale. Jeg indbetaler 18x 10mbtc eller mere her, og når jeg vinder, vil de ikke give min gevinst, de giver mig kun 50mbtc, de konfiskerer 90 for hvad med indbetalingspenge wow
Kære Scott,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.bitcoincasino.us/terms-and-conditions :
"Hvis du hævder en bonus, er de maksimale gevinster, der udbetales som følge af en bonus, som følger:
Registrering gratis spins max udbetaling = 0,01 BTC eller det tilsvarende beløb i en anden tilgængelig valuta.
Gratis spins bonus max udbetaling = 0,05 BTC eller det tilsvarende beløb i en anden tilgængelig valuta.
Fredag Gratis spins max udbetaling = 0,05 BTC eller det tilsvarende beløb i en anden tilgængelig valuta.
Cashback bonus maksimal udbetaling = 0,2 BTC eller det tilsvarende beløb i en anden tilgængelig valuta.
Comp point bonus max udbetaling = 0,05 BTC eller det tilsvarende beløb i en anden tilgængelig valuta.
Velkomstbonus (1., 2. eller 3.) maks. Udbetaling = 2 BTC eller det tilsvarende beløb i en anden tilgængelig valuta.
Hverdags reload indbetalingsbonus maks. Udbetaling = 0,5 BTC eller det tilsvarende beløb i en anden tilgængelig valuta.
Weekend bonus maksimal udbetaling = 2 BTC eller det tilsvarende beløb i en anden tilgængelig valuta. "
Kan du bekræfte, at du har indløst en af følgende bonusser?
Jeg vil gerne understrege, at vi ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits betragter denne regel som uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et rigtigt penge-spil accepterer vi dog bonus T & C'er, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil. Kan du bekræfte, at du har samlet gevinster fra et bonusspil? Ser frem til at høre fra dig. Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg ved ikke, hvilken kategori min bonus falder, fordi jeg indbetaler 11mbtc og får en gratis spin-bonus, så med min indbetaling og med den gratis spin-bonus, får gratis spin-bonus kun 1,3mbtc, ikke de 140, jeg vinder
Kære Scott,
Kan du bekræfte følgende?
Du har deponeret 11 mBTC (0,011 BTC).
Du har modtaget gratis spins.
Du har samlet en gevinst på 140 mBTC (0,14 BTC).
Maksimal udbetaling fra Free Spins-bonus er 50mBTC (0,05 BTC)
Tak skal du have.
Jeg indbetaler 11mbtc Jeg modtager et gratis spin når jeg spiller gratis spin kun vinder 1.3mbtc, så spiller jeg forskellige maskiner efter gratis spin og vinder 140
Kære Scott,
Når du har vundet 1,3 mBTC fra Free Spins, har du fuldført kravene om omsætning på disse gevinster?
"Alle bonusser (medmindre andet er angivet) skal indsættes 40 gange, før pengene kan trækkes ud."
Det betyder, at 1,3mBTC skal spilles gennem 40 gange, du er nødt til at placere samlede indsatser i et beløb på 52mBTC (40 x 1,3 mBTC = 52mBTC), og derefter vil maksimal udtrækning af denne bonus være 50mBTC. Er det lykkedes dig at trække gevinster tilbage?
Hvis du desuden tror, at spilene styres af casinoet, vil jeg informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Desværre er der ikke noget, vi kan gøre, hvis vi ikke har bevis for, at der sker noget urimeligt. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Kære Scott,
Hvis du har gennemført omsetningskrav, skal der ikke være nogen grund til at tilbageholde din tilbagetrækning, men vær opmærksom på, at kun 50mBTC er tilgængelig for en tilbagetrækning. Hvis du allerede har modtaget din betaling, er jeg bange for, at der ikke er noget andet, vi kan gøre for dig. Fortæl mig venligst, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
50mbtc max udbetaling måske er det ok, hvis du ikke indbetaler noget! Lad mig sige det på denne måde, hvad hvis jeg indbetaler 500mbtc eller lad mig bare sige 60mbtc, og jeg hævder det gratis spin også, så betyder, at min maksimale udbetaling er 50mbtc, det er som at sige, at jeg lader mig selv komme af med at spille i dette casino, jeg indbetaler 60mbtc og kan kun widraw 50mbtc jeg vinder der lyder ikke eller ser rigtigt ud .... får du hvad jeg mener ..... måske at 50mbtc max kun gælder for mennesker der ikke har nogen indbetaling jeg har lagt penge i
Kære Scott,
Jeg forstår dit punkt. Du har indbetalt penge på din konto og modtaget gratis spins oven på din indbetaling. På kontoen skal du nu se 2 forskellige saldi. Den med din oprindelige indbetaling (rigtige penge) og gratis spins. Saldoen med gratis spins har en maksimal udbetaling på 50 mBTC. Den med den originale indbetaling skal adskilles fra dette. Jeg har åbnet en konto, og jeg mener, at disse to forskellige saldoer skal være synlige i afsnittet "Historie".
Sejren fra Free Spins var 1,3mBTC, satsede fuldstændigt og nåede 140mBTC
Hvor meget var gevinsten fra indbetalingen 11mBTC?
Jeg har kontrolleret T & C'er, og det er det, jeg fandt https://www.bitcoincasino.us/terms-and-conditions :
„Alle bonusserne er ikke-klæbrige. Det betyder, at du ikke kan anmode om din tilbagetrækning, før omsetningskravene er fuldt ud opfyldt. Du begynder også at spille for rigtige penge først, derefter for bonuspenge, og så snart bonuspenge går tabt, går bonusen også tabt. "
I henhold til dette antager jeg, at din oprindelige indbetaling er mistet, da den er blevet brugt, før dine gratis spins blev aktiveret.
Kære Scott,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Ass, jeg ved, når du indbetaler, aktiverer du bonusen først, før du indbetaler, der går til hvert casino, så det er automatisk allerede, og du kan spille din ballance og spille gratis spin efter højre
Kære Scott,
Forstå, at hvert casino og hver bonus er forskellige. Satsningsordren er blevet forklaret i mit tidligere svar. Lad mig vide, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.