Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Selvom vi antog, at problemet er blevet løst, var vi uden bekræftelse fra spilleren tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Bitdreams Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Bitdreams Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.7
Bitdreams Casino har et sikkerhedsindeks på 5,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har betalt med bankoverførsel hos bitdreams, men nu matcher tidspunktet for kasinoet ikke mine bankoplysninger. Kan det skyldes en tidsforskel? For så blev min betaling også annulleret. Hvis jeg ikke længere kan stole på, at bankoplysningerne stadig stemmer overens, behøver jeg ikke længere at spille på et kasino. Har den 12.4
2 indbetalinger foretaget, men ingen tidsmatch?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
Glemte at vedhæfte aflysningen
Jeg tjekkede indbetalingen igen, indbetalte kl. 8.00 17.20, den blev også vist på kasinoet kl. 17.20, hvorfor giver de et andet tidspunkt, jeg er irriteret over det
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære klokke2410,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg håber, jeg har forstået rigtigt, at dine indskudte midler aldrig er blevet krediteret din casinokonto.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver fundet og refunderet tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto.
Hvis jeg har misforstået, så undskylder jeg.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Nej, du har misforstået mig, jeg vil hæve 200 euro, men de accepterer ikke mit indbetalingsbevis. Har uploadet skærmbilleder af indbetaling, men matcher ikke deres anmodede tid. Mine indbetalingsoplysninger matcher en er. 17.20 og de skriver noget fra kl. 15.20 Jeg har allerede sagt det hele sådan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, bell2410, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har allerede uploadet en masse fakturaer og dokumenter, de annullerer konstant, jeg er irriteret og jeg er helt desperat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bell2410,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Bitdreams Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gerlinde,
Vi er kede af at høre, at du er utilfreds med den service, du har modtaget her hos Bitdreams.
Vi værdsætter vores kunders feedback, og vi gør vores bedste for at give den støtte og underholdning, vores spillere leder efter.
Vi er glade for at kunne informere dig om, at tilbagetrækningen af dine gevinster blev behandlet af os den 20. april 2022 kl. 20:20 UTC.
Derudover blev dine dokumenter godkendt, og bekræftelsesprocessen er afsluttet nu.
Du skal bare vente, indtil udbetalingen er behandlet på banksiden og overført til dig. Jeg tror, at du snart vil modtage dine gevinster på din bankkonto.
Vi håber, at denne forklaring vil løse denne sag og fjerne din tvivl.
Hvis du gerne vil dele mere feedback med os, beder vi dig venligst kontakte vores venlige support via e-mail (support@bitdreams.com) eller live chat. Vi kan forsikre dig om, at vi vil hjælpe dig med glæde.
Vi vil gerne benytte denne mulighed, og vi ønsker dig held og lykke med din fremtidige rejse med os.
Med venlig hilsen,
Bitdreams Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til Bitdreams Casino-team for dit svar og opdatering.
Kære klokke2410,
Giv mig venligst besked, når du modtager dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
