BitKingz Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Kære Zoltan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Zoltan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå en tilfredsstillende konklusion.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hej! Ja det var det!"

Mange tak, Zoltan, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Zoltan!

Jeg tager mig af din klage. Jeg vil gerne invitere BitKingz Casino til denne tråd for at hjælpe os med at løse problemet.

Kære alle,

Desværre var udbetalingerne på spillerens kort ikke vellykkede, hvorfor spilleren blev bedt om at bruge en anden betalingsmetode, og det gjorde han ikke. Til sidst, som vi kan se, spillede spilleren pengene.

Hej Zoltan!

Kan du venligst bekræfte, at din saldo blev spillet igennem og mistet?

Hej!

Som du kan se på dette billede: Jeg har prøvet mange gange at trække mig tilbage, de første 5 forsøg blev afvist, hvilket var acceptabelt, fordi min konto ikke blev valideret.

Senere har jeg spillet nogle spil, og jeg har fået noget overskud, så ville jeg trække mig tilbage efter valideringen. Den første gik ikke igennem. Der var ingen feedback, hvorfor den blev afvist, ingen e-mail, og der var 0 tegn på, at webstedet havde problemer. Jeg spurgte supporten, hvad der var problemet, de sagde, at der er et problem på vores bankside. (Jeg ville virkelig sætte pris på, at BitKingz kunne sende min chathistorik til her)

Okay, jeg prøvede endnu en gang, og det samme skete med 0 oplysninger om problemet. Derefter blev jeg sendt til at spørge min bank om problemet, de sagde, at hvis nogen vil sende penge til min konto, skal det fungere ... eller hvis de VIL SEND DET!

3. gang det blev annulleret, blev min hjerne lige f * cked op, og jeg spillede den. Jeg vidste, at jeg ikke får det tilbage.

Okay, de sagde at de skulle finde en anden løsning! Men som dit supportmedlem sagde, var der en 200 euro-metode, men hvordan kunne jeg bruge den? Jeg skulle have deponeret MERE MED DEN INVISIBLE 3 * WAGER? Jeg ville bare have mistet mere.

Desværre afviser vi denne klage efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, fordi spilleren har spillet og mistet det oprindelige omtvistede beløb.

Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe .