Spilleren fra Australien fik begrænset sine bonusgevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
BitKingz Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$6.000
BitKingz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
BitKingz Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De giver mig en gratis $200 cash back bonus efter at have tabt aftenen før. Jeg spillede og spillede i over 3 timer og til sidst gik jeg til Max bet på $40 efter at have spillet 3 timer op og ned, og det lykkedes mig at forlade efter altid at have tjekket, indtil jeg nåede gennemspilning på bonus. Fik pengene ud, og de sagde nu, at kun $1500 kun kan hæves, så stjal $4500 af mig plus yderligere $1000, da der var en $6000 grænse, så $1000 forblev på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jeffabreu82,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at dine gevinster blev akkumuleret fra en cashback-bonus? Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Maksimal gevinst som følge af cashback er 5.000 EUR / 5.000 USD / 8.000 AUD / 8.000 CAD / 51.000 NOK / 8.000 NZD / 22.500 PLN / 450.000 RUB / 670.000 BNR / 670.000 BNR 0.000 ITC 0.000 J. 00. LTC / 15.200 HUND / 5.000 USDT."
Kan du bekræfte, hvor meget var den godkendte udbetaling?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jeffabreu82
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
